Lidé kradou vázy z květinomatů. Provozovatelé to nečekali, pokuta je až 50 tisíc. Zeptala jsem se zákazníků, jak to vidí
Odebírat články 
Foto: Shutterstock
Květinomaty měly přinést revoluci v nákupu dárků na poslední chvíli. Místo toho provozovatelé počítají ztráty z chybějících nádob, ve kterých květiny stojí. Lidé si totiž po zaplacení odnášejí kytice i se skleněnými vázami. Je to prachsprostá krádež, nebo jen chyba v komunikaci směrem k nakupujícím?
Kytice je zaplacená, váza ne
Samoobslužné chladicí boxy nabízejí čerstvé květiny 24 hodin denně. Zákazník si na displeji vybere konkrétní kytici, zaplatí kartou a dvířka se otevřou. Květiny uvnitř stojí ve skleněné váze s vodou, aby vydržely čerstvé. Nádoba ale patří k vybavení boxu a v ceně kytice započítaná není.
Portál Kupi.cz v souvislosti s tím popsal případ provozovatele Jana Říhy, kterému takto zmizí zhruba čtyři vázy měsíčně. Každá ztráta přitom znamená finanční škodu za samotné sklo a rostou tím i náklady na údržbu automatu. Provozovatel musí k boxu dojet, přivézt novou nádobu, doplnit vodu a vše znovu připravit pro další prodej.
Odebírejte naše články: Přidejte si boxík arecenze.cz na domovskou stránku Seznam.cz
Foto: Oficiální materiály distributoraZákazníci vázu berou jako součást dárku
Ne vždy jde o úmyslnou krádež. Kytice ve slušivé skleněné váze působí jako kompletní produkt. Pokud na automatu nebo přímo u ceny chybí upozornění, nakupující předpokládá, že je vše v pořádku a váza patří k nákupu.
Česká obchodní inspekce proto nařizuje zřetelné uvedení ceny při prvním kontaktu se zbožím. Advokátka Svatava Veverková ve svém odborném článku upozorňuje:
„Jako podnikatelé máte povinnost poskytnout zákazníkům před nákupem relevantní informace, kterým budou schopni porozumět.“
Krádež, nebo omyl? Hrozí pokuta až 50 000 Kč
Pokud odnesete vázu úmyslně i přes jasné upozornění, dopouštíte se přestupku proti majetku. Za odcizení věci malé hodnoty lze uložit pokutu až 50 000 Kč. Při opakovaném jednání do 12 měsíců od pravomocného rozhodnutí se horní hranice zvyšuje až na 70 000 Kč.
Provozovatelé se mohou bránit instalací kamerového systému, který výrobci květinomatů nabízejí jako volitelné příslušenství. Podobný bezpečnostní dohled dnes zcela běžně využívají i velké obchodní řetězce.
Pokud doma zjistíte, že jste vázu omylem odnesli, je nejlepší situaci řešit hned. Stačí zavolat na infolinku uvedenou přímo na prodejním automatu a dohodnout se s provozovatelem na vrácení vázy.
Odebírejte naše články: Přidejte si boxík arecenze.cz na domovskou stránku Seznam.cz
Foto: Vlastní screenshot
Foto: Vlastní screenshotZákazníci by uvítali možnost odkupu
Jak jsme už uvedli, část nakupujících bere vázu automaticky jako prodejní obal. Druzí ji přirovnávají k nákupnímu košíku a považují odnesení za nesmysl. Třetí skupina volá po možnosti koupit kytici i s vázou.
Klára T. (34): „Když vidím kytici ve váze a není tam jasně napsáno, že váza není v ceně, brala bych to jako komplet. Zvlášť u dárku.“
Petra L. (28): „Kupovala jsem tam kytici cestou na oslavu a vázu jsem nechala v boxu. Bylo by ale fajn, kdyby automat nabídl možnost si ji za příplatek rovnou koupit.“
Martin K. (42): „Za mě by to měli mít přehlednější, zrovna tady by mě to napadlo, ale u jiných služeb jsem také tápal, jestli si něco mohou vzít, nebo ne.“
Zdroje:
Autorský text
Oficiální materiály distributora
Rozhovor s respondenty redakce
https://www.kupi.cz/magazin/clanek/46455-kvetinomaty-vazy
https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2016-251
https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2009-40?text=kr%C3%A1de%C5%BE
https://www.kroupalide.cz/blog/informacni-povinnost-vuci-spotrebiteli-jak-ji-pisemne-zpracovat
https://www.penize.cz/nakupy/470289-samoobsluzne-pokladny-pod-dozorem-v-cizine-priznavaji-kradeze-u-nas-je-ticho
Získejte zdarma naše články jako první
Použité zdroje
Rubriky
Podělte se o svůj názor, dotaz a poraďte ostatním v moderované diskuzi.
Zveřejňujeme každý slušný a přínosný komentář.