Recenze cestovní agentury eTravel.cz

Hodnocení:

90,4 %

Klady:

Hodně poboček

Podpora přes online chat

Zápory:

V nabídce méně cestovních kanceláří

Základní hodnocení
(max. 10)
Hodnocení podpory
(max. 10)
Hodnocení uživatelského prostředí
(max. 10)
Celkové
hodnocení
7,6 9,0 10,0 90,4 %

Souhrnné údaje 

Agentura eTravel.cz patří do cestovní skupiny Fisher. Přeprodává zájezdy od 70 cestovních kanceláří, což je více než o polovinu méně, než průměr u dalších srovnávaných cestovních agentur v březnu 2019. Výhodou je jistě spousta poboček po celé České republice, najdete jich celkem 66, a to jak ve velkých, tak i menších městech. Webová stránka agentury je rozdělena na dvě záložky – vyhledávání zájezdů a vyhledávání letenek. Ke každému zájezdu pak najdete recenze jednotlivých hotelů od uživatelů, kteří zvolenou destinaci v minulosti navštívili.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Počet cestovních kanceláří v nabídce  70 177,50
Počet poboček  66 38,67
Recenze hotelů  Ano 100 % Ano
Papírový katalog zájezdů  Ne 67 % Ne, 33 % Ano
Prodej letenek  Ano 50 % Ano, 50 % Ne
Rezervace hotelu  Ne 83 % Ne, 17 % Ano

Hodnocení podpory

Co se zákaznické podpory týče, je na tom cestovní agentura velmi dobře. Vytknout by se ji dala snad jen pracovní doba podpory, protože funguje pouze od 8:00 do 16:30 a tedy v čase, kdy je většina pracujících lidí v zaměstnání. Navíc je to nejkratší doba ze všech porovnávaných agentur. Výhodou je jistě online chatovací okénko, které má pouze polovina srovnávaných cestovních portálů.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Podpora přes online chat  Ano 50 % Ano, 50 % Ne
Podpora přes telefon  Ano 83 % Ano, 17 % Ne
Podpora přes email  Ano 100 % Ano
Pracovní doba podpory  8:00 - 16:30 17 % 7:00 - 22:00, 17 % 8:00 - 16:30, 17 % 7:00 - 21:00, 17 % 7:00 - 20:00, 17 % Nonstop, 17 % Neuvedeno

Hodnocení uživatelského prostředí

Webové stránky jsou řešeny poněkud netradičně. Na začátku si zadáte počet osob, které na dovolenou pojedou, zvolíte typ dopravy a maximální rozpočet. Podle toho vám cestovní agentura vyfiltruje zájezdy ze všech zemí, které odpovídají vaši ceně a vy si můžete rozkliknout jednotlivé destinace i upřesnit parametry. Systém se hodí především pro ty, kteří nemají jasně stanovené letovisko, ale neurazí ani návštěvníky, kteří vědí kam chtějí jet. 

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Filtrování podle destinace  Ano 100 % Ano
Filtrování podle dopravy  Ano 100 % Ano
Filtrování podle místa odjezdu  Ano 100 % Ano
Filtrování přesného termínu  Ano 100 % Ano
Filtrování přibližného termínu  Ano 100 % Ano
Filtrování podle ceny  Ano 100 % Ano
Filtrování přesného počtu dní  Ano 100 % Ano
Filtrování orientačního počtu dní  Ano 100 % Ano
Filtrování podle stravy  Ano 100 % Ano
Filtrování podle typu zájezdu  Ano 100 % Ano
Další filtry  Ano 100 % Ano

Naše hodnocení a závěr

Cestovní agentura eTravel.cz patří mezi ty menší námi rovnávané agentury. Přeprodává zájezdy od 70 cestovních kanceláří a po celé republice má šestašedesát poboček, což je oproti ostatním poměrně hodně. Webové stránky fungují na principu toho, že do vyhledávače zadáte počet osob, způsob dopravy a maximální částku a portál vám vyfiltruje zájezdy do všech zemí, kam se s tímto požadavkem můžete dostat. Je tedy ideální pro všechny kteří nemají jasnou představu, kam by se chtěli na dovolenou vydat. Nevýhodou je především kratší pracovní doba online podpory, která je pouze od 8:00 do 16:30. Delší pracovní domu má třeba TravelPortal.cz.

Datum:
Produkt: eTravel.cz
Hodnocení: 90,4 % 100 % 0 %