Recenze cestovní agentury Zájezdy.cz

Hodnocení:

81,3 %

Klady:

Dlouhá pracovní doba online podpory

Pojištění proti úpadku

Zápory:

Pouze čtyři pobočky

Nemá podporu přes online chat

Základní hodnocení
(max. 10)
Hodnocení podpory
(max. 10)
Hodnocení uživatelského prostředí
(max. 10)
Celkové
hodnocení
7,0 7,3 10,0 81,3 %

Souhrnné údaje 

Zájezdy.cz patří mezi větší srovnávané agentury v březnu 2019. Agentura přeprodává zájezdy od 181 cestovních kanceláří a jednou z jejich hlavních výhod je pojištění proti úpadku, což v praxi znamená, že kdyby cestovní agentura, u které máte objednaný zájezd, před odjezdem na vaši dovolenou zkrachovala, peníze dostanete do 30 dnů zpět. Nevýhodou je pak nízký počet poboček, které mají Zájezdy.cz pouze 4, což je druhé nejnižší číslo v našem srovnání. A protože portál funguje především online, nedočkáte se ani papírového katalogu, což ale není nic výjimečného u cestovních agentur.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Počet cestovních kanceláří v nabídce  181 153,00
Počet poboček  4 44,40
Recenze hotelů  Ano 83 % Ano, 17 % Neuvedeno
Papírový katalog zájezdů  Ne 50 % Ne, 33 % Ano, 17 % Neuvedeno
Prodej letenek  Ne 50 % Ne, 33 % Ano, 17 % Neuvedeno
Rezervace hotelu  Ne 83 % Ne, 17 % Neuvedeno

Hodnocení podpory

Stejně jako polovina srovnávaných cestovních agentur, ani Zájezdy.cz nemají podporu pro zákazníky přes chatovací okénko, které se hodí hlavně v případě, že chcete rychle poradit s něčím, co se špatně řeší po telefonu. Podpora přes telefon a email funguje každý den od sedmi hodin ráno do osmi hodin večer, což je taková průměrná doba v porovnání s dalšími agenturami.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Podpora přes online chat  Ne 50 % Ano, 33 % Ne, 17 % Neuvedeno
Podpora přes telefon  Ano 67 % Ano, 17 % Ne, 17 % Neuvedeno
Podpora přes email  Ano 83 % Ano, 17 % Neuvedeno
Pracovní doba podpory  7:00 - 20:00 17 % 7:00 - 22:00, 17 % 8:00 - 16:30, 17 % 7:00 - 21:00, 17 % 7:00 - 20:00, 33 % Neuvedeno

Hodnocení uživatelského prostředí

Uživatelské prostředí je pro návštěvníky přívětivé. Filtry jsou poměrně přehledné a nabízí kromě standardní možnosti filtrace, jako je destinace, délka pobytu, doprava a strava, i další zajímavé možnosti, jako například vzdálenost hotelu od pláže. Vzhled stránky je trochu zastaralý oproti dalším portálům.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Filtrování podle destinace  Ano 83 % Ano, 17 % Neuvedeno
Filtrování podle dopravy  Ano 83 % Ano, 17 % Neuvedeno
Filtrování podle místa odjezdu  Ano 83 % Ano, 17 % Neuvedeno
Filtrování přesného termínu  Ano 83 % Ano, 17 % Neuvedeno
Filtrování přibližného termínu  Ano 83 % Ano, 17 % Neuvedeno
Filtrování podle ceny  Ano 83 % Ano, 17 % Neuvedeno
Filtrování přesného počtu dní  Ano 83 % Ano, 17 % Neuvedeno
Filtrování orientačního počtu dní  Ano 83 % Ano, 17 % Neuvedeno
Filtrování podle stravy  Ano 83 % Ano, 17 % Neuvedeno
Filtrování podle typu zájezdu  Ano 83 % Ano, 17 % Neuvedeno
Další filtry  Ano 83 % Ano, 17 % Neuvedeno

Naše hodnocení a závěr

Zájezdy.cz patří mezi větší ze srovnávaných cestovních agentur. Přeprodává zájezdy od 181 cestovních kanceláří, ale má pouze čtyři kamenné pobočky a to v Praze, Brně, Ostravě a Třebíči. Nevýhodou je pak i to, že neprodává samostatné letenky a nemáte možnost prohlédnout si papírový katalog. Pracovní doba online podpory je od 7:00 do 20:00 a poradí vám přes telefon nebo email, chatovací okénko bohužel chybí. Velkou výhodou je pak bezesporu pojištění proti úpadku cestovní kanceláře, takže se nemusíte bát, že byste o svůj zájezd v případě krachu vybrané cestovní kanceláře přišli. Stejnou službu nabízí například i Invia

Datum:
Produkt: Zájezdy.cz
Hodnocení: 81,3 % 100 % 0 %