Recenze cestovní agentury Zájezdy.cz
5. místo
81,3 %
Celkové hodnocení
- Dlouhá pracovní doba online podpory
- Pojištění proti úpadku
- Pouze čtyři pobočky
- Nemá podporu přes online chat
Souhrnné údaje
Zájezdy.cz patří mezi větší srovnávané agentury v březnu 2019. Agentura přeprodává zájezdy od 181 cestovních kanceláří a jednou z jejich hlavních výhod je pojištění proti úpadku, což v praxi znamená, že kdyby cestovní agentura, u které máte objednaný zájezd, před odjezdem na vaši dovolenou zkrachovala, peníze dostanete do 30 dnů zpět. Nevýhodou je pak nízký počet poboček, které mají Zájezdy.cz pouze 4, což je druhé nejnižší číslo v našem srovnání. A protože portál funguje především online, nedočkáte se ani papírového katalogu, což ale není nic výjimečného u cestovních agentur.
| Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
|---|---|---|
| Počet cestovních kanceláří v nabídce | 181 | 175,83 |
| Počet poboček | 4 | 40,33 |
| Recenze hotelů | Ano | 100 % Ano |
| Papírový katalog zájezdů | Ne | 67 % Ne, 33 % Ano |
| Prodej letenek | Ne | 50 % Ano, 50 % Ne |
| Rezervace hotelu | Ne | 83 % Ne, 17 % Ano |
Hodnocení podpory
Stejně jako polovina srovnávaných cestovních agentur, ani Zájezdy.cz nemají podporu pro zákazníky přes chatovací okénko, které se hodí hlavně v případě, že chcete rychle poradit s něčím, co se špatně řeší po telefonu. Podpora přes telefon a email funguje každý den od sedmi hodin ráno do osmi hodin večer, což je taková průměrná doba v porovnání s dalšími agenturami.
| Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
|---|---|---|
| Podpora přes online chat | Ne | 50 % Ano, 50 % Ne |
| Podpora přes telefon | Ano | 83 % Ano, 17 % Ne |
| Podpora přes email | Ano | 100 % Ano |
| Pracovní doba podpory | 7:00 - 20:00 | 17 % 7:00 - 22:00, 17 % 8:00 - 16:30, 17 % 7:00 - 21:00, 17 % 7:00 - 20:00, 17 % Nonstop, 17 % Neuvedeno |
Hodnocení uživatelského prostředí
Uživatelské prostředí je pro návštěvníky přívětivé. Filtry jsou poměrně přehledné a nabízí kromě standardní možnosti filtrace, jako je destinace, délka pobytu, doprava a strava, i další zajímavé možnosti, jako například vzdálenost hotelu od pláže. Vzhled stránky je trochu zastaralý oproti dalším portálům.
| Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
|---|---|---|
| Filtrování podle destinace | Ano | 100 % Ano |
| Filtrování podle dopravy | Ano | 100 % Ano |
| Filtrování podle místa odjezdu | Ano | 100 % Ano |
| Filtrování přesného termínu | Ano | 100 % Ano |
| Filtrování přibližného termínu | Ano | 100 % Ano |
| Filtrování podle ceny | Ano | 100 % Ano |
| Filtrování přesného počtu dní | Ano | 100 % Ano |
| Filtrování orientačního počtu dní | Ano | 100 % Ano |
| Filtrování podle stravy | Ano | 100 % Ano |
| Filtrování podle typu zájezdu | Ano | 100 % Ano |
| Další filtry | Ano | 100 % Ano |
Naše hodnocení a závěr
Zájezdy.cz patří mezi větší ze srovnávaných cestovních agentur. Přeprodává zájezdy od 181 cestovních kanceláří, ale má pouze čtyři kamenné pobočky a to v Praze, Brně, Ostravě a Třebíči. Nevýhodou je pak i to, že neprodává samostatné letenky a nemáte možnost prohlédnout si papírový katalog. Pracovní doba online podpory je od 7:00 do 20:00 a poradí vám přes telefon nebo email, chatovací okénko bohužel chybí. Velkou výhodou je pak bezesporu pojištění proti úpadku cestovní kanceláře, takže se nemusíte bát, že byste o svůj zájezd v případě krachu vybrané cestovní kanceláře přišli. Stejnou službu nabízí například i Invia.
Další recenze
