Recenze cestovní agentury Invia.cz
Klady a zápory
Klady
- Nejširší nabídka zájezdů
- Pobočky po celé republice
- Prodej samostatných letenek a ubytování
- Prodloužená pracovní doba podpory
Zápory
- Objevují se i negativní zkušenosti
- Žádné výrazné nedostatky
Souhrnné údaje
Invia je již mnoho let největší a nejrozšířenější cestovní agenturou v České republice. Přeprodává zájezdy od více než 300 cestovních kanceláří, což je nejvíce ze všech srovnávaných cestovních agentur v květnu 2022. Vyniká i v počtu poboček, kterých je v České republice aktuálně 93 a nacházejí se nejen ve velkých, ale i malých městech.
Mimo koupi zájezdu si přes Invii můžete zarezervovat také pouze hotel nebo i letenky. U každého hotelu najdete poměrně velké množství recenzí i s fotografiemi od předchozích návštěvníků. Kromě popisu hotelu se dozvíte, jaké bývá v době plánované dovolené počasí a najdete mapu vybrané oblasti. Nejen v tomto ohledu je na tom Invia nadstandardně.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Počet cestovních kanceláří v nabídce |
342 |
162,00 |
Počet poboček |
93 |
23,33 |
Recenze hotelů |
Ano |
100 % Ano |
Prodej letenek |
Ano |
50 % Ano, 50 % Ne |
Rezervace hotelu |
Ano |
83 % Ne, 17 % Ano |
Hodnocení podpory
Co se týče zákaznické podpory, ani tady není cestovní agentuře co vytknout. Při návštěvě stránek na vás vyskočí chatovací okénko. V případě potřeby můžete pracovníky kontaktovat také telefonicky nebo pomocí e-mailu. Pracovní doba podpory v současné době (květen 2023) funguje 14 hodin denně, od osmi hodin ráno do desíti večer.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Podpora přes online chat |
Ano |
50 % Ano, 50 % Ne |
Podpora přes telefon |
Ano |
83 % Ano, 17 % Ne |
Podpora přes e-mail |
Ano |
100 % Ano |
Pracovní doba podpory |
8:00 - 22:00 |
33 % 8:00 - 18:00, 17 % 8:00 - 22:00, 17 % 7:00 - 19:00, 17 % Nonstop, 17 % Neuvedeno |
Hodnocení uživatelského prostředí
Prostředí webu je pro uživatele příjemné, jednotlivé filtry jsou přehledné a vzhled stránky hodnotíme jako pěkný. Na výběr máte kromě klasického filtrování i možnost zvolit záložky slevových zájezdů, tedy First minute a Last minute. Tato možnost přitom není zase tolik obvyklá. Vyhledané zájezdy můžete seřadit podle ceny, prodávanosti nebo nejlepšího hodnocení.
Web působí celkově velmi přehledně a zájezd se bude dobře hledat, ať již máte přesně určená kritéria, nebo třeba jen hledáte výhodnou nabídku a nezáleží vám na tom, kam pojedete. Kromě samotných zájezdů najdete na internetových stránkách i magazín s obrovským množstvím článků o jednotlivých destinacích a tipech pro dovolenou.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Filtrování podle destinace |
Ano |
100 % Ano |
Filtrování podle dopravy |
Ano |
100 % Ano |
Filtrování podle místa odjezdu |
Ano |
100 % Ano |
Filtrování přesného termínu |
Ano |
100 % Ano |
Filtrování přibližného termínu |
Ano |
100 % Ano |
Filtrování podle ceny |
Ano |
100 % Ano |
Filtrování přesného počtu dní |
Ano |
100 % Ano |
Filtrování orientačního počtu dní |
Ano |
100 % Ano |
Filtrování podle stravy |
Ano |
100 % Ano |
Filtrování podle typu zájezdu |
Ano |
100 % Ano |
Další filtry |
Ano |
100 % Ano |
Zkušenosti zákazníků
Cestovatelé agenturu Invia chválí především pro přehlednost internetových stránek a bohatý výběr zájezdů. Podpora a pracovníci pobočky vám údajně ochotně pomohou s výběrem zájezdu a zodpoví všechny otázky.
S Invií jsou ale spojeny i negativní recenze. Lidé si občas stěžují na komunikaci ze strany cestovní agentury, když nastane nějaký problém a je potřeba ho řešit. Co se ale průběhu samotných zájezdů týče, za ten odpovídá spíše cestovní kancelář, se kterou pojedete. I když tedy na internetu sem tam narazíte na nespokojenost s dovolenou, nelze chyby vždy vyčítat Invii, protože ta je pouze zprostředkovatel.
Klady a zápory
Za největší výhodu považujeme, že Invia patří mezi největší a nejvyužívanější cestovní agentury u nás. Má pod sebou opravdu velké množství cestovních kanceláří, což znamená bohatý výběr zájezdů. Z jejich nabídky si vybere opravdu každý. Stránky jsou navíc přehledné a jednoduše se na nich zorientujete. Díky tomu, že agenturu využívá velké množství zákazníků, najdete na stránkách u jednotlivých hotelů také mnoho recenzí.
Invia navíc nabízí více než 90 poboček po republice a můžete si u ní zakoupit jak celý zájezd, tak i pouze ubytování nebo letenky a další doplňkové služby. Benefitem je také její zákaznická podpora, která funguje všemi dostupnými způsoby a navíc potěší dlouhou pracovní dobou, a to i o víkendu.
Invia se pro svou velikost a rozšířenost potýká i s řadou negativních zkušeností, proto doporučujeme pročíst si uživatelské recenze. Mějte ale na paměti, že Invia pouze nabízí zájezdy cestovních kanceláří, proto nemusí být pří případných komplikacích vždy viníkem.
Porovnání s alternativami
Agentura Invia v našem srovnání vyniká. Má vůbec nejširší nabídku zájezdů, nejvíce kamenných poboček a nejvíce přívětivé uživatelské zázemí. Přesto mohou někoho odradit některé negativní recenze, které jsou s ní spjaté. Pokud byste rádi vyrazili na dovolenou přes cestovní agenturu, která je spolehlivější, alespoň dle hodnocení zákazníků, doporučujeme cestovní agenturu Dovolená.cz. U ní ale chybí online chat, zákaznickou podporu tedy můžete kontaktovat pouze přes e-mail nebo telefon.
Pracovní doba podpory v Invii začíná v osm hodin ráno a končí v deset hodin večer, naproti tomu podpora v agentuře eTravel.cz běží od 7 do 21 hodin, tudíž se s ní můžete spojit dříve ráno, pokud byste potřebovali. Portál eTravel.cz může být při výběru cestovní agentury dobrou alternativou, nenabízí ale rezervaci hotelu samostatně. Má o něco užší nabídku zájezdů, uživatelské prostředí je ale laděno velmi podobně.
Naše hodnocení a závěr
Invia je jednou z nejoblíbenějších a, díky vysokému počtu přeprodávaných zájezdů od celkem 342 cestovních kanceláří, také největší ze srovnávaných cestovních agentur. Ke každému zájezdu najdete velký počet recenzí a fotek od předchozích zákazníků, díky kterým si lépe uděláte obrázek o dané dovolené. Pokud bude potřeba, můžete se obrátit na zaměstnance pomocí chatovacího okénka, telefonicky, emailem, nebo navštívit jednu z 93 poboček, které jsou ve velkých i menších městech. Nově je možné kromě zájezdu zakoupit zvlášť jen ubytování nebo letenky. K této agentuře se ale objevují i nějaké uživatelské výtky a počítejte s pracovní dobou až od 8. hodiny ráno. O hodinu dřívější dostupnost zákaznické podpory nabízí eTravel.cz.
Diskuze, poradna a vaše zkušenosti
Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.