Recenze cestovní agentury Invia

1. místo - Vítěz testu 2019

Hodnocení:

95,7 %

Klady:

Nejširší nabídka zájezdů

Spousta kamenných poboček

Zápory:

Nelze udělat pouze rezervaci hotelu

Základní hodnocení
(max. 10)
Hodnocení podpory
(max. 10)
Hodnocení uživatelského prostředí
(max. 10)
Celkové
hodnocení
8,9 9,8 10,0 95,7 %

Souhrnné údaje 

Invia je největší a nejrozšířenější cestovní agentura v České republice. Přeprodává zájezdy od 342 cestovních kanceláří, což je nejvíce ze všech srovnávaných cestovních agentur v březnu 2019. Vyniká i v počtu poboček, kterých je celkem sto třicet a nacházejí se nejen ve velkých, ale i malých městech. U každého hotelu najdete poměrně velké množství recenzí i s fotografiemi od předchozích návštěvníků. Kromě popisu hotelu se dozvíte, jaké bývá v době plánované dovolené počasí a najdete mapu vybrané oblasti. Nejen v tomto ohledu je na tom Invia nadstandardně.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Počet cestovních kanceláří v nabídce  342 177,50
Počet poboček  130 38,67
Recenze hotelů  Ano 100 % Ano
Papírový katalog zájezdů  Ano 67 % Ne, 33 % Ano
Prodej letenek  Ano 50 % Ano, 50 % Ne
Rezervace hotelu  Ne 83 % Ne, 17 % Ano

Hodnocení podpory

Co se týče zákaznické podpory, ani tady není cestovní agentuře co vytknout. Při návštěvě jednotlivých zájezdu na vás vyskočí chatovací okénko s informacemi o letovisku i jeho základních výhodách a v případě potřeby můžete pracovníky kontaktovat také telefonicky nebo pomocí emailu. Pracovní doba je nadstandardně dlouhá, takže se můžete dočkat okamžité odpovědi od sedmi hodin ráno do desíti večer.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Podpora přes online chat  Ano 50 % Ano, 50 % Ne
Podpora přes telefon  Ano 83 % Ano, 17 % Ne
Podpora přes email  Ano 100 % Ano
Pracovní doba podpory  7:00 - 22:00 17 % 7:00 - 22:00, 17 % 8:00 - 16:30, 17 % 7:00 - 21:00, 17 % 7:00 - 20:00, 17 % Nonstop, 17 % Neuvedeno

Hodnocení uživatelského prostředí

Prostředí webu je pro uživatele příjemné, jednotlivé filtry jsou přehledné a vzhled stránky pěkný. Na výběr máte kromě klasického filtrování i možnost zvolit záložky slevových zájezdů, tedy first minute a last minute. Tuto možnost nenabízela téměř žádná jiná hodnocená cestovní agentura. Vyhledané zájezdy můžete seřadit podle ceny, prodávanosti nebo nejlepšího hodnocení.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Filtrování podle destinace  Ano 100 % Ano
Filtrování podle dopravy  Ano 100 % Ano
Filtrování podle místa odjezdu  Ano 100 % Ano
Filtrování přesného termínu  Ano 100 % Ano
Filtrování přibližného termínu  Ano 100 % Ano
Filtrování podle ceny  Ano 100 % Ano
Filtrování přesného počtu dní  Ano 100 % Ano
Filtrování orientačního počtu dní  Ano 100 % Ano
Filtrování podle stravy  Ano 100 % Ano
Filtrování podle typu zájezdu  Ano 100 % Ano
Další filtry  Ano 100 % Ano

Naše hodnocení a závěr

Invia je jednou z nejoblíbenějších a díky vysokému počtu přeprodávaných zájezdů od celkem 342 cestovních kanceláří také největší ze srovnávaných cestovních agentur. Ke každému zájezdu najdete velký počet recenzí a fotek od předchozích uživatelů, díky kterým si lépe uděláte obrázek o dané dovolené. Pokud bude potřeba, můžete se obrátit na zaměstnance pomocí chatovacího okénka, telefonicky, emailem, nebo navštívit jednu ze 130 poboček, které jsou ve velkých i menších městech. Snad jedinou nevýhodou této agentury je, že se zde nedá zarezervovat pouze ubytování, ale jedná se o celý zájezd. Tuto možnost nabízí Dovolená.cz.

Datum:
Produkt: Invia
Hodnocení: 95,7 % 100 % 0 %