Dobití elektromobilu skončilo účtem na 334 000 Kč: Systém tvrdil, že majitel nabíjel 15 měsíců v kuse

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání

Pět kilowatthodin elektřiny, účet přes 334 000 Kč a nabíjení, které podle systému trvalo déle než rok. Kanadský majitel elektromobilu Kia EV9 narazil na chybu, která z běžné zastávky u nabíječky udělala pořádně drahou záležitost. Hrozí podobný problém i řidičům v Česku?

Za 5 kWh přišel účet za 334 000 Kč

Celý případ začal v květnu 2025 v Kanadě, kdy řidič zastavil u veřejné nabíječky sítě Hypercharge a svůj elektromobil krátce dobil. Ze stojanu odebral jen 4,91 kWh elektřiny, tedy množství, za které by běžně zaplatil jen několik desítek korun.

O více než rok později ale přišlo nepříjemné překvapení. V srpnu 2026 se mu v aplikaci objevila faktura na 22 308 CAD, což v přepočtu odpovídá částce přes 334 000 Kč. Zatímco automobil byl ke stojanu připojený jen krátce, systém evidoval nabíjecí relaci jako aktivní až do 25. srpna 2026.

Jak se z několika minut nabíjení stal účet za 15 měsíců

Za vysokým účtem nestála samotná spotřeba elektřiny, ale chybně evidovaný čas nabíjení. Na faktuře bylo uvedeno, že terminál nějaký čas ztratil spojení s centrálním systémem, takže do něj nepředával data.

Právě během tohoto výpadku pravděpodobně vznikla chyba, kvůli které systém nabíjecí relaci správně neukončil. Nakonec tak systém evidoval ukončení nabíjení až 25. srpna 2026, takže celková délka relace přesáhla 11 000 hodin.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

S podobnou situací se setkal i Martin K. (38), který elektromobil pravidelně dobíjí na veřejných stanicích:

Provozovatel chybu uznal a přidal odškodné

Případ nakonec skončil pro řidiče dobře. Společnost Hypercharge po prověření situace chybu uznala a astronomickou částku 22 308 CAD stornovala. Zákazníkovi navíc vrátila i původní poplatek za skutečně odebraných 4,91 kWh elektřiny a jako omluvu mu připsala kredit ve výši 50 CAD.

Může se podobná chyba stát i v Česku?

Podobná chyba se bohužel může stát i u české nabíječky. Evropská pravidla sice určují, jak se má cena za nabíjení počítat, výpadek komunikace nebo chybu softwaru ale vyloučit nedokážou.

U veřejných dobíjecích bodů s výkonem alespoň 50 kW se při jednorázovém nabíjení musí cena odvíjet od skutečně odebraného množství elektřiny. Provozovatel k ní může připočítat také poplatek za dobu, po kterou vůz stojan zabírá. Jeho výši ale musí řidič znát ještě před zahájením nabíjení.

A právě v takovou chvíli může nastat problém. Pokud systém po odpojení auta relaci správně neukončí a dál ji vede jako aktivní, může si dál účtovat poplatek za zabírání stojanu. Ve většině případů se ale předpokládá, že se firma zachová podobně jako Hypercharge a špatně zaúčtovanou částku stornuje.

Co dělat při chybném vyúčtování nabíjení

Pokud vám aplikace po nabíjení ukáže podezřele vysokou částku nebo relaci neukončí, nejdřív si uložte všechny důkazy. Udělejte screenshot detailu nabíjení, poznamenejte si číslo stojanu, čas začátku a ukončení relace, množství odebrané elektřiny a případně si vyfoťte i displej nabíječky.

Poté co nejdříve kontaktujte provozovatele a vyúčtování reklamujte písemně, ideálně e-mailem nebo přes zákaznický formulář, abyste měli doklad o tom, kdy a co jste reklamovali. Pokud už byla chybná částka stržena z platební karty, můžete se obrátit také na svou banku a požádat o chargeback. Provozovateli ale nejprve dejte možnost chybu napravit a peníze vrátit. Pokud reklamaci nevyřeší nebo ji odmítne, můžete se obrátit také na Českou obchodní inspekci.

Zdroje:

Autorský text

Rozhovor s respondentem redakce

https://www.autoforum.cz/zivot-ridice/majitel-si-dobil-auto-elektrinou-za-30-korun-a-odjel-ted-ma-zaplatit-ucet-na-vic-nez-334-tisic/

https:⁠//www.reddit.com/r/ChargerDrama/comments/1vyc4je/hypercharge_networks_just_invoiced_me_22k_for_a/

https:⁠//www.reddit.com/r/ChargerDrama/comments/1w05lp1/update_on_the_hypercharge_networks_22k_overcharge/

https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2023/1804/oj

https://mpo.gov.cz/cz/energetika/statistika/statistika-a-evidence-cerpacich-a-dobijecich-stanic/seznam-verejne-pristupnych-dobijecich-stanic–280706/

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání