Kaufland má problém: Za falešné slevy zaplatí 9,6 milionu, víc než všechny ostatní řetězce dohromady

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání

Akční štítek u regálu dokáže zákazníka přesvědčit během pár vteřin. Česká obchodní inspekce ale zjistila, že ho velké řetězce dávají i ke zboží, které vůbec nezlevnilo. Za tohle a další prohřešky dostaly řetězce od července do září pravomocné pokuty v řádu milionů korun. S velkým náskokem v nich vede Kaufland. V článku najdete i to, jak takovou slevu poznáte sami.

Kauflandu se akční cenovky prodražily

Čtyři z deseti nejvyšších pokut, které obchodní řetězce dostaly od července do září, patří Kauflandu. Jde o 9,6 milionu korun ze zhruba 18,5 milionu, které celkem činily pravomocné pokuty všech řetězců. Součet z dat inspekce sestavil server Novinky.cz a vyplývá z něj, že Kaufland sám zaplatí víc než všechny ostatní řetězce dohromady. Při loňských tržbách v Česku ve výši téměř 80 miliard korun ho to ale vyjde na méně, než utrží za jediný den. Kromě chyb ve slevách pokuty obvykle trestají i jiné prohřešky, například rozdíl mezi cenou u regálu a cenou na účtence.

Mluvčí řetězce Renata Maierl Novinkám řekla, že se Kaufland denně stará o obrovské množství cenovek, takže při přeceňování nejde výjimečnou chybu úplně vyloučit. Úmysl klamat zákazníky ale podle ní za tím není. Některé výtky inspekce řetězec považuje za sporné. Jak dlouho smí akce trvat nebo jak má akční cenovka vypadat, totiž podle mluvčí zákon do detailu nestanoví.

Kontroloři inspekce přitom v prodejně Kauflandu v Novém Boru našli akční cenovku u dámského trika. Předtím stálo 129,90 Kč, v akci 149,90 Kč. Opakovaně narazili i na zboží se slevovou cenovkou, které celý předchozí měsíc stálo stejně jako v akci. Další zjištění z kontrol jsme sepsali ve zprávě o pokutách pro Kaufland.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Co musí stát na akční cenovce

Pravidla pro slevy platí v Česku od roku 2023 a určuje je paragraf 12a zákona o ochraně spotřebitele. Obchod, který hlásí slevu, musí k akční ceně uvést i to, kolik zboží stálo nejméně za posledních 30 dní před akcí. Výši slevy pak obchod smí vztahovat jen k této nejnižší ceně. U výrobku, který je v prodeji kratší dobu, se bere nejnižší cena od začátku prodeje. Když obchod slevu postupně navyšuje, například u výprodeje, rozhoduje nejnižší cena za 30 dní před první slevou.

Foto: Česká obchodní inspekce

Drobný řádek pod akční cenou uvádí nejnižší cenu za posledních 30 dní, a ta tu byla nižší než cena v akci.

V praxi to vypadá takto: balení zrnkové kávy stálo během posledního měsíce nejméně 249 Kč a teď je v akci za 169 Kč. Slevu smí obchod hlásit jen z těch 249 Kč, i kdyby na cenovce lákal na mnohem vyšší „původní“ cenu.

Krátké zdražení těsně před akcí tak obchodu nic nepřinese, protože sleva se stejně počítá z nižší ceny, která platila předtím. Výjimku z těchto pravidel má jen zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou dobu spotřeby.

Pět kontrol od regálu po účtenku

• Najděte malé číslo. Nejnižší cena za posledních 30 dní bývá vytištěná nenápadně a snadno ji přehlédnete.
• Porovnejte ho s akční cenou. Když je akční cena stejná nebo vyšší, žádnou úsporu nedostáváte.
• Chybí údaj o 30 dnech? Cenovku si vyfoťte. Zákon ho vyžaduje u každé slevy, výjimku má jen zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou dobu spotřeby. Fotka se pak hodí jako podklad pro podnět inspekci.
• Pozor na akce, které se jen tváří jako sleva. Inspekce v srpnové tiskové zprávě upozornila, že část obchodů slovo „sleva“ záměrně nepoužije a nabídku pojmenuje jinak. Snaží se tak obejít povinnosti, které ke slevě patří. Stejně opatrně se dívejte na vysokou „doporučenou“ cenu vytištěnou vedle té akční.
• Zkontrolujte účtenku. Inspektoři u řetězců opakovaně zjišťují i to, že částka na ní neodpovídá ceně u zboží.

Podrobněji jsme tři nejčastější triky obchodů podle mluvčího inspekce rozebrali začátkem října.

Letos inspekce přitvrdila

Pravomocné pokuty, které řetězce dostaly v prvním letošním čtvrtletí, činily dohromady zhruba 8 milionů korun. Ve druhém čtvrtletí nabylo právní moci 16 pokut pro řetězce za téměř 24 milionů korun. Podle inspekce to bylo nejvíc za jedno čtvrtletí. Penny Marketu tehdy inspekce vyměřila 5 milionů korun, což je zákonný strop pro jednu pokutu. Pravomocnou pokutu v takové výši dostal obchodní řetězec vůbec poprvé. Přes 500 chybně vypočtených slev u něj kontroloři odhalili v prodejnách Plzeňského a Karlovarského kraje.

Předseda Sdružení obrany spotřebitelů Ondřej Zelenka Novinkám řekl, že pro řetězce s miliardovými tržbami jsou takové částky příliš malé, aby změnily jejich přístup k cenovkám.

Kam se obrátit

Když narazíte na cenovku, která slevu jen předstírá, vyfoťte ji celou a pošlete podnět České obchodní inspekci. Inspekce k tomu doporučuje E-portal na svém webu. Podněty z něj vyřizuje nejrychleji a přihlašovat se do něj nemusíte.

Foto: Screenshot, coi.gov.cz

Na webu České obchodní inspekce vede rychlá navigace přímo k formuláři podnětu i k návrhu na mimosoudní řešení sporu.

Podnět slouží ke kontrole obchodu. Kdo kvůli falešné slevě nakoupil, může navíc sám po obchodu chtít přiměřenou slevu z ceny, nebo od koupě do 90 dnů odstoupit. Když prodejna nevyhoví, najdete na stejném portálu návrh na mimosoudní řešení sporu:

• Nejdřív to zkuste v obchodě. K návrhu musíte doložit, že se s prodejnou dohodnout nepodařilo.
• Hlídejte lhůtu. Návrh podejte nejpozději do roka od chvíle, kdy jste svůj nárok v obchodě poprvé uplatnili.
• Poplatek se neplatí. Řízení je zdarma a má skončit do 90 dnů, u zvlášť složitých sporů nejvýš o 90 dnů později. Inspekce v něm pomáhá stranám k dohodě a závazné rozhodnutí nevydává.

Akční nabídku berte jako pozvánku k ověření a o nákupu rozhodněte až po pohledu na drobné číslo.

Zdroje: Autorský text, https://coi.gov.cz/coi-kontrolovala-povinnosti-prodavajicich-pri-poskytovani-slev-z-cen-vyrobku-ve-druhem-ctvrtleti-zjistila-poruseni-povinnosti-prodavajicich-ve-vice-nez-polovine-kontrol/, https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1992-634, https://www.e15.cz/byznys/obchod-a-sluzby/penny-market-dostal-rekordni-pokutu-coi-mu-spocitala-stovky-spatne-urcenych-slev-1433759, https://tn.nova.cz/zpravodajstvi/clanek/635099-dejte-pozor-abyste-nenaleteli-na-falesne-slevy-vsimejte-si-cenovek-radi-odbornik, https://www.asociace-sos.cz/slevy_u_retezcu/, https://coi.gov.cz/podatelna/, https://portal.gov.cz/sluzby-vs/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-ceskou-obchodni-inspekci-S6120, https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-za-falesne-slevy-padly-rekordni-pokuty-40588211, https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-za-falesne-slevy-opet-padaly-pokuty-nejvic-musi-platit-kaufland-40603187

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání