Po samoobslužných pokladnách přichází další změna (2026): Kaufland zkouší vozík, se kterým nevykládáte zboží na pás

Po samoobslužných pokladnách a ručních skenerech přichází další technologie. Kaufland v Německu testuje chytrý nástavec na nákupní vozík, díky kterému zákazník eviduje zboží už během nakupování a u pokladny nemusí celý nákup znovu vykládat. Zjistili jsme, jak chytrý vozík funguje, kde má zatím nedostatky a jestli by se mohl objevit také v Česku.

Kaufland testuje nákupní vozík, který má zrychlit velké nákupy

Novinku Kaufland od letošního července zkouší v německé prodejně v Jettingen-Oberjettingen v Bádensku-Württembersku. Na první pohled přitom nejde o žádnou futuristickou technologii. Na běžný nákupní košík pouze připevnili elektronický modul Smart Cart Clip-On od společnosti Hanshow, který je napojený na systém K-Scan.

Zákazník se nejprve přihlásí pomocí Kaufland Card XTRA nebo aplikace a během nákupu si zboží průběžně skenuje. Produkty pak může rovnou ukládat do vozíku nebo tašek a na konci už nemusí celý nákup znovu vyndávat na pás. U samoobslužné pokladny pouze naskenuje údaje o nákupu a zaplatí.

Má dvě kamery, ale jednu velkou slabinu

Součástí nástavce jsou dvě senzorové kamery, které sledují průběh skenování. Systém ale na rozdíl od některých samoobslužných pokladen nepracuje s kontrolní váhou, která by porovnávala naskenované položky se skutečným obsahem vozíku.

Právě v tom tkví podle některých největší slabina systému. Redakce webu Retail Optimiser během zkušebního nákupu vložila do vozíku také položky, které předtím nenaskenovala. Zařízení na ně podle jejich zkušenosti nijak nereagovalo.

Pro obchodníky je přitom kontrola nákupu zásadní. Čím více nákupních kroků přebírá zákazník, tím větší je riziko, že udělá chybu a obchod přijde o peníze. Potvrzují to i data – například studie ECR Retail Loss odhalila, že prodejny využívající Scan & Go mají o 18 % vyšší míru ztrát než obchody bez této technologie. Ne všechny přitom vznikají úmyslně. Podle dat Deloitte připadá přibližně 23 % ztrát u samoobslužných pokladen na neúmyslné chyby při skenování.

V Česku už podobný princip známe z K-Scanu

Samotné skenování zboží během nákupu pro české zákazníky není novinkou. Kaufland u nás nabízí K-Scan ve všech svých prodejnách. Využít přitom můžete ruční skener nebo svůj vlastní telefon. Jednotlivé položky skenujete, vkládáte do košíku a u pokladny jen naskenujete vygenerovaný QR kód. Opět tak odpadá opakované vyndávání a skenování každé položky.

Tisková mluvčí Kauflandu Renata Maierl princip popsala následovně:

„Proces placení je pak výrazně urychlen, protože na samoobslužné pokladně zákazník už jen naskenuje kód, nákup se propíše do pokladny a stačí jej už jen zaplatit.“

Podobné služby dnes nabízejí také další řetězce. Liší se ale tím, zda používáte přímo zařízení prodejny, nebo vlastní telefon.

Řetězec	Ruční skener na prodejně	Skenování mobilem
Kaufland	Ano	Ano
Globus	Ano	Ano
Albert	Ano, ve vybraných prodejnách	Ano, ve vybraných prodejnách
Tesco	Ano	Ano
Lidl	Ne	Ne
Penny	Ne	Ne

Češi chtějí rychlost, technologie je ale pořád umí naštvat

Rychlost je jeden z hlavních důvodů, proč obchody podobné systémy zavádějí. Průzkumy ale ukazují, že čeští zákazníci nové způsoby placení přijímají hlavně tehdy, pokud jim skutečně ušetří čas.

Podle STEM/MARK znaly už v roce 2024 možnost nakupovat pomocí průběžného skenování přibližně dvě třetiny respondentů, skutečně ji ale využila asi pětina. Ještě rozšířenější jsou samoobslužné pokladny, ke kterým se většina dotázaných stavěla pozitivně.

Současně ale více než polovina respondentů souhlasila s tím, že samoobslužné pokladny často hlásí chyby a zákazník pak musí čekat na obsluhu. U lidí nad 60 let navíc přibližně pětinu stresuje už samotná potřeba samoobslužnou pokladnu použít.

Dorazí chytré vozíky i do Česka?

Zatím nic nenasvědčuje tomu, že by Kaufland plánoval spuštění chytrých vozíků i v českých prodejnách. Technologie je stále ve fázi testování v Německu. První pilot běží v prodejně v Jettingen-Oberjettingen v Bádensku-Württembersku a další testovací pobočka byla avizována také pro oblast Rýn–Mohan.

O dalším osudu Smart Cartu tedy rozhodne hlavně to, jestli ho zákazníci budou skutečně používat a zda se Kauflandu osvědčí i z provozního hlediska.

Využili by lidé chytrý vozík, nebo raději zůstanou u klasiky?

Zeptali jsme se lidí, jestli by jim podobný systém nákup zjednodušil, nebo by pro ně byl spíš další technologií navíc.

Zdroje:

Autorský text

Rozhovory s respondenty redakce

Oficiální materiály distributora

https://www.kupi.cz/magazin/clanek/46977-kaufland-chytre-voziky-test

https://retail-optimiser.de/en/kaufland-is-trialling-hanshows-smart-cart-clip-ons/

https://prodejny.kaufland.cz/xtra/scan.html

https://spolecnost.kaufland.cz/pro-novinare/newsroom/2023/srpen/obyvatele-moravske-trebove-mohou-nove-nakupovat-v-kauflandu.-retezec-otevrel-zbrusu-novou-prodejnu-ve-svitavske-ulici

https://www.globus.cz/globus/sluzby/mobilni-aplikace-muj-globus

https://www.albert.cz/aplikace/albert-scan

https://stemmark.cz/cesi-se-k-samoobsluznym-pokladnam-stavi-pozitivne-realne-ale-stale-vitezi-klasicke-pokladny-s-obsluhou

https://www.e15.cz/finexpert/servis/kaufland-zkousi-chytre-nakupni-voziky-system-ma-zrychlit-placeni-u-pokladen-1434607

https://www.hanshow.com/en/smartcart