Menu

„Připadám si jak na brigádě“, zuří Češi a bojkotují samoobslužné pokladny. Obchody se brání a tvrdí, že je máme rádi

Kateřina Klodnerová
Odebírat články Odebírat články
„Připadám si jak na brigádě“, zuří Češi a bojkotují samoobslužné pokladny. Obchody se brání a tvrdí, že je máme rádiFoto: Shutterstock.com
Mnoho lidí dokonce samoobslužné pokladny proklínají. Vidí je jako riziko pro pracující lidi. Zároveň upozorňují, že nás magnáti nutí pracovat zadarmo, bez nároku na odměnu.

Dostat se v supermarketu ke klasické pokladně s pásem a „živou“ pokladní dnes není samozřejmostí. Obchody zaplavené samoobslužnými pokladnami vyzdvihují rychlost odbavení zákazníků, ti však často tento moderní způsob markování využívat nechtějí.

Odebírejte naše články: V Google – klikněte na Sledovat | E-mailem | Na Instagramu | Na Facebooku

Odebírejte naše články: Přidejte si boxík arecenze.cz na domovskou stránku Seznam.cz

Zákazníci vyžadují pokladní

Obchodní řetězce vidí v samoobslužných pokladnách efektivitu a budoucnost, značná část Čechů se ale zuby nehty drží tradičních pásů a lidského kontaktu. Na sociálních sítích můžete narazit na řadu příspěvků a komentářů lidí, kteří požadují návrat klasického markování. Podle příspěvků v internetových diskuzích nechtějí dělat práci za personál, navíc zadarmo.

Zákazníkům vadí mimo jiné to, že jsou při odchodu z obchodu kontrolováni

Obchody však zákazníky k samoobslužným zónám celkem masivně tlačí a není čemu se divit – šetří personál. Příznivci samoobslužných pokladen z řad zákazníků oceňují především rychlost odbavení, hlavně u menších nákupů.

Problémy však mají někteří nakupující třeba se zbožím, které postrádá čárový kód. Hledání ovoce, zeleniny nebo pečiva v pokladně může být problém především v případě, že si nepamatujete konkrétní název produktu. Pokud váš nákup obsahuje alkohol, je navíc potřeba přivolat personál pro ověření věku. Použití samoobslužných pokladen tedy jistě může být pro některé zákazníky náročné, především pokud na ně nejsou zvyklí.

Samoobslužné pokladny mají výhody, říká Lidl

Tisková mluvčí společnosti Lidl Iveta Barabášová pro Arecenze uvedla, že zájem o samoobslužné pokladny má u zákazníků setrvale rostoucí trend. „Aktuálně se podíl zákazníků využívajících samoobslužné pokladny blíží hranici 50 %. Rozdíly vidíme podle typu prodejny. Například v centrech měst, kde dominují menší, rychlé nákupy o několika položkách, využívá samoobslužné pokladny více zákazníků. Naším cílem je nabízet volbu. Polovina zákazníků stále preferuje osobní kontakt a klasické pokladny, které jsou a budou i nadále plně k dispozici“ uvedla Barabášová.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Kromě úspory času jsou podle Barabášové hlavními benefity tohoto způsobu odbavení také soukromí a možnost vlastní manipulace se zbožím.

Samoobsluha není novinkou

Samoobslužné nakupování má dlouhou historii. Dříve běžný způsob nákupu přes prodavačku, jež měla veškeré zboží za pultem, nahradily revoluční samoobsluhy v roce 1955. Tehdy byly otevřeny první československé samoobsluhy s potravinami. V tomto roce vzniklo asi 80 prodejen tohoto typu a samoobslužný prodej se postupně rozšiřoval. O deset let později už bylo těchto prodejen po republice asi 10 000 a dnes koncept samoobsluhy převládá.

Budoucnost nakupování

Samoobslužné pokladny jsou tedy pouze dalším krokem ve vývoji nakupování a v budoucnosti pravděpodobně moderní společnost přijde s dalšími inovacemi, které způsob nakupování opět změní.

Kromě samoobslužných pokladen se v některých supermarketech setkáte také třeba se službou „Scan and Go“. Při vstupu do prodejny si půjčíte scanner a jednotlivé položky načítáte rovnou ve chvíli, kdy je vkládáte do košíku. Tento způsob načítání umožňuje nákup rovnou skládat do tašek, u pokladen pouze odložíte scanner a zaplatíte. Může vás ale potkat kontrolní skenování několika položek, které zaměstnanci provádí s cílem eliminovat podvody a krádeže.

Odebírejte naše články: V Google – klikněte na Sledovat | E-mailem | Na Instagramu | Na Facebooku

Odebírejte naše články: Přidejte si boxík arecenze.cz na domovskou stránku Seznam.cz

Video: Samoobslužné pokladny nejsou novinka. Jen další krok, RetroTECH, YouTube

Zdroje:

  • Autorská tvorba redaktorky portálu Arecenze
  • Tiskové vyjádření Lidl
  • https://tn.nova.cz/zpravodajstvi/clanek/638182-lide-hromadne-bojkotuji-samoobsluzne-pokladny-nejsme-na-brigade-vzkazuji
  • https://zpravy.aktualne.cz/finance/nakupovani/nakupovani-skener-scan-go-shop-zkusenosti/r~49aa6554916411e7867b002590604f2e/?lp=1
  • https://ct24.ceskatelevize.cz/clanek/domaci/polovina-zakazniku-dle-obchodniku-voli-samoobsluzne-pokladny-369870
  • https://cs.wikipedia.org/wiki/Samoobsluha

Vybíráme spotřebitelské video týdne:
Video se přehraje po reklamě.


Google News Sledujte nás v Google zprávách
Přidat na Seznam.cz

Rubriky

Přečtěte si také

Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti

Podělte se o svůj názor, dotaz a poraďte ostatním v moderované diskuzi.
Zveřejňujeme každý slušný a přínosný komentář.

JV
Jaromír Vrána
20. 2. 2026
Odpovědět

Obchodní řetězce nám říkají, že samoobslužky používáme stále více. Ale nikdy neřeknou, že ze deseti pokladen je otevřena jen jedna možná dvě a to ještě v čase kdy chodí většina na nákup. Tímhle způsobem nás všechny přesvědčují, že tyhle pokladny vyhledáváme a vlastně požadujem. Nejlépe je ignorovat samoobslužky a obrnit se trpělivostí ve frontě u pokladny s lidskou tváří.