Seniorka zapomněla naskenovat plastovou tašku. Policie za 4 měsíce klepala na dveře

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání

Samoobslužné pokladny slibují rychlost a pocit, že u nich nakupujete skoro anonymně. Jeden nákup ve švýcarském Migrosu ale ukázal, jak moc tenhle pocit klame. Stačil nenaskenovaný sáček za pár haléřů a z běžného nákupu se stal případ pro policii i státní zastupitelství.

Dva přehmaty v nákupu za 24 franků

Penzistka z kantonu Bern zašla letos v březnu do prodejny Migros v nákupním centru Shoppyland v Schönbühlu. U klasických pokladen stály fronty a ona měla namířeno k zubaři, a tak poprvé v životě sáhla po samoobslužné pokladně. Načetla sedm věcí, kartou uhradila zhruba 24 franků (kolem 620 korun) a vyšla z prodejny.

Problém byly dvě věci. U stojanu popadla plastový pytlík, který stál pět rapů, tedy zlomek franku, a vůbec jí nedošlo, že i ten musí načíst do systému. K tomu se jeden produkt do součtu započítal chybně. Účtenku si neprošla, na nic nepřišla a pokladna transakci v klidu dokončila. Případ jako první popsal švýcarský deník Blick.

Embed: Facebook.com, Blick

Jak ji vůbec našli, když neměla věrnostní kartu

Nejzajímavější na celém příběhu je, jak snadno prodejce zjistil, kdo žena je. Kartu Cumulus u sebe neměla a v téhle prodejně podle svých slov tři roky nebyla. Obchod si ji s nákupem spojil i tak.

Foto: Rawpixel.com / Shutterstock

Samoobslužné pokladny hlídají kamery, jejichž záběry software vyhodnocuje i zpětně.

Migros má u každé samoobslužné pokladny čtyři kamery a v obchodních podmínkách si vyhrazuje právo jejich záběry strojově vyhodnocovat a spojovat s údaji z pokladny. Software si tak mohl všimnout, že v tašce je víc zboží, než odpovídá zaplacené částce, a dát obchodu echo. Kdo za pokladnou stál, prozradila platba kartou. Každá transakce nese čas na vteřinu přesně, takže šlo záznam z kamery spojit s konkrétní platbou. Ke jménu majitelky karty se pak dostala policie přes poskytovatele platebních služeb.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Chyba za pár haléřů a otisky prstů na stanici

Předvolání dorazilo až čtyři měsíce po nákupu. Zpočátku to považovala za nějaký podvodný trik. Policisté jí na stanici přehráli nahrávku z obchodu, kde se okamžitě našla a své pochybení nepopírala. Migros navíc chce, aby zaplatila 300 franků.

K samotné kauze se bernská policie stavěla odmítavě. V obecné rovině jen připomněla, že u podobných krádeží záleží hlavně na tom, zda za jednáním stál úmysl, a méně už na hodnotě odneseného zboží. Sám řetězec se ke konkrétnímu případu vyjádřit také nechtěl a uvedl jen, že trestní oznámení nepodává lehkomyslně a že okolnosti pečlivě prověřuje. Přesto seniorku na stanici čekala stejná procedura jako pachatele závažnější trestné činnosti. Sejmuli jí otisky prstů i dlaní, pořídili sadu snímků pro policejní evidenci a zdokumentovali dokonce i tetování na noze.

Do hry navíc vstoupilo drahé maso

Celá věc se navíc zamotala kvůli kusu masa. V trestním příkazu, o kterém psal Blick, úřady tvrdí, že si zákaznice odnesla neuhrazenou hovězí entrecôte za necelých 70 franků. To rezolutně odmítá. Podle ní si u masného pultu vzala chipolaty a k drahému hovězímu se vůbec nedostala. Za celý nákup u pokladny navíc zaplatila jen kolem 24 franků. Proti příkazu se mohla odvolat, spíš ale zvažovala, že sankci nakonec přijme, jen aby měla od celé věci pokoj, i když se podle svých slov cítila jako zločinec.

Samoobslužné pokladny víří debaty i v ČR

Případ není ve Švýcarsku ojedinělý. Krádeže u samoobslužných pokladen tam nejsou vzácné a řetězce sázejí na stále chytřejší dohled. Rostoucí ztráty ze zboží přitom vyvolávají otázku, jestli se samoobslužné pokladny řetězcům vůbec vyplatí. Ještě dál jde řetězec Coop, který nasadil kamery s umělou inteligencí vyhodnocující dění průběžně. Neuhrazené zboží tak systém zachytí ještě u pokladny. Zákazníkovi rovnou nabídne opravu přímo na obrazovce, případně přivolá obsluhu.

Samoobslužné pokladny se rychle šíří i v českých Lidlech, Kauflandech nebo Albertech. Poučení je jednoduché. Účtenku si po nákupu projděte, i když spěcháte, a raději se ujistěte, že prošlo úplně všechno včetně tašky. Anonymita u těchhle pokladen je menší, než se zdá.

V Česku by obchod narazil na jiná pravidla. Ochranka je podle Sdružení obrany spotřebitelů běžná soukromá osoba se stejnými právy jako kterýkoli zákazník a proti podezřelému u samoobslužné pokladny toho smí méně, než se čeká:

• Prohledat vás ani vaši tašku nesmí. Nahlédnutí můžete dovolit dobrovolně, odmítnout ho je ale vaše právo. Osobní prohlídku a legitimaci zvládne jen Policie ČR.
• Zadržet vás smí jen při přistižení při činu nebo bezprostředně poté a jen do příjezdu policie. Pouhé podezření bez důkazu nestačí.
• Při neoprávněné prohlídce nebo zadržení můžete přivolat policii vy sami a žádat náhradu vzniklé újmy.

Přehled, kdo po vás vůbec smí chtít občanku, jsme sepsali zvlášť.

Zdroje: Autorský text, https://www.blick.ch/schweiz/bern/in-der-migros-schoenbuehl-be-therese-stooss-70-wollte-self-scan-kasse-testen-und-landet-bei-der-polizei-id22197815.html, https://www.blick.ch/fr/suisse/migros-les-clients-surveilles-aux-caisses-automatiques-id22204467.html, https://www.24heures.ch/migros-therese-stooss-accusee-davoir-vole-une-entrecote-722611810065, https://www.24heures.ch/migros-une-cliente-de-70-ans-convoquee-par-la-police-153427796506, https://www.tdg.ch/geneve-les-vols-aux-caisses-seraient-relativement-nombreux-839976474452, https://www.vitalia.cz/clanky/ochranka-v-obchodech-nema-pravo-nahlizet-vam-do-tasek/, https://www.mesec.cz/tiskove-zpravy/jaka-ma-prava-ochranka-obchodu/, https://www.novinky.cz/clanek/koktejl-seniorka-ve-svycarskem-supermarketu-nenaskenovala-sacek-za-ctyri-mesice-ji-predvolala-policie-40595383

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání