Tříletá záruka, méně kazítek a boj proti greenwashingu: Úprava zákona bojuje proti nepoctivcům

Příští rok v létě vstoupí v platnost novela zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku, která přinese několik výhod pro koncové zákazníky. Mění se jak pravidla pro reklamace, tak označování produktů. Změnit se mají i pravidla, která reagují na tzv. plánované zastarávání především vinou softwarových aktualizací.

Záruka až tři roky

Asi nejdůležitější změna novely se týká oprav při reklamaci. Doposud platí, že se nemění záruční doba výrobku i v případě, že ve dvouleté zákonné lhůtě dojde k reklamaci a jejímu vyřešení opravou. Nově se ale záruční doba prodlouží o jeden rok a zpravidla tak bude tříletá.

Podmínkou samozřejmě je oprava produktu – pokud tedy bude reklamace vyřešena výměnou za nový kus, u toho bude jako doposud platit nově běžící dvouletá záruka. Prodávající budou mít nově také povinnost na tuto prodlouženou záruku upozornit, stejně jako vydat písemné potvrzení o reklamaci. Zajímavostí je také to, že si zákazníci budou moci vyžádat renovovaný výrobek namísto zcela nového v případě reklamace.

Foto: Průzkum EU / eur-lex.europa.eu

K první vadě výrobku zpravidla dochází mezi 2. a 3. rokem stáří

Méně zelených prohlášení

Jedním z hlavních témat celé novely je tzv. greenwashing. Toho se dopouští mnohé firmy tím, že svoje výrobky označují za ekologické, udržitelné či šetrné k životnímu prostředí. Kontroly EU v letech 2014 a 2020 zjistily, že přes 53 % těchto enviromentálních tvrzení bylo zavádějících a u 40 % vůbec nebyly snížené dopady na životní prostření doloženo. Podle novely budou muset tato označení vycházet z podložených certifikovaných zdrojů, typicky tzv. Ekoznačkou EU.

Méně kazítek

Do dalších kategorií produktů bude zavedena povinnost uvádět tzv. skóre opravitelnosti. Nyní se to týká například telefonů, tabletů a další elektroniky. Stejně tak bude muset výrobce uvádět informace o dostupnosti náhradních dílů včetně jejich cen a možností jejich objednání. Podrobnosti rovněž budou specifikovat součásti zařízení, které opravit nelze.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Novela se rovněž zaměřuje na tzv. softwarová kazítka, která se starají o plánované zastarávání. Typicky jsou to softwarové aktualizace telefonů, které zkracují dobu použitelnosti. Výrobci nyní budou muset uvádět dobu, po kterou budou dodávat bezplatné aktualizace.

Změny týkající se prodloužení záruky na 3 roky v případě opravy vstoupí v platnost 31. července 2026. Zbytek zákona potom o necelé dva měsíce později 27. září.

Zdroje:

• Autorská tvorba redaktora Arecenze
• https://mpo.gov.cz/cz/rozcestnik/pro-media/tiskove-zpravy/delsi-zarucni-doba–stopka-pro-klamava-tvrzeni-a-konec-lakovani-nazeleno–vlada-schvalila-novelu-zakona-o-ochrane-spotrebitele-a-obcanskeho-zakoniku–289118/
• https://www.psp.cz/sqw/text/tiskt.sqw?CT=999&CT1=0&O=9