Union pojišťovna: recenze a zkušenosti uživatelů s pojistným plněním

Union pojišťovna se specializuje na cestovní pojištění a podle recenzí na jejich stránkách to vypadá, že jsou s ní uživatelé nadmíru spokojení. Ale když jsme zapátrali po recenzích jinde, ukázalo se, že existuje i řada nespokojených lidí. V následujícím článku se dozvíte, jestli šlo o ojedinělé případy, nebo se v jednání pojišťovny dá vypozorovat určitý vzor. Na závěr se také podíváme na to, jak se případným problémům s vyplacením pojistného plnění vyhynout.

Jaké typy pojištění Union nabízí?

Pojišťovna Union se specializuje na pojištění související s cestováním, a to buď pro cestovní kanceláře, nebo pro občany. Na to se nyní zaměříme. Rozdělené je má do několika kategorií:

• Cestovní pojištění na Slovensko
• Cestovní pojištění do České republiky
• Cestovní pojištění do světa
• Celoroční cestovní pojištění
• Cestovní pojištění pro držitele karet EYCA
• Pojištění účastníků zájezdů
• Doplňkové pojištění PANDEMIC

Pojišťovna Union funguje víc než 20 let a například úspěšně odškodnila všechny klienty zkrachovalé cestovní kanceláře Tomi Tour, případně se postarala o ty, kteří byli v době krachu v zahraničí. Dobrým signálem je, že to bylo už v roce 2009 a i přes zjevnou ztrátu pojišťovna pořád funguje.

Pozitivní zkušenosti uživatelů

Kladné ohlasy uživatelů sesbírala pojišťovna hlavně na svých stránkách, kde kromě hodnocení 4,8 z 5 hvězdiček od 1 258 klientů uvádí i krátká slovní hodnocení konkrétních lidí. Ti jsou ale podepsaní jen křestním jménem a prvním písmenem z příjmení, zároveň nikde na stránkách nejde recenzi napsat. Neuvádí ani, jakým způsobem pojišťovna od svých klientů hodnocení získává.

Mezi hlavní výhody podle recenzí uživatelů dostupných na internetu patří:

• Rychlé vyřízení pojistné události
• Asistence po telefonu v případě nemoci v zahraničí
• Jednoduché hlášení pojistné události online

Na stránkách má pojišťovna převážně pozitivní recenze. Zdroj: Union.cz

Negativní zkušenosti uživatelů

Nejvíc negativních zkušeností sdílí uživatelé mimo stránky pojišťovny. Například recenze Google dosahují hodnocení jen 2,3 z 5 hvězdiček a uživatelé si na jednání pojišťovny i odmítání vyplatit peníze za pojistku hodně stěžují. Je ovšem nutno dodat, že aktuálně je těchto recenzí jen 23 a nejde je proto brát za úplně vypovídající. Na druhou stranu na ně pojišťovna nijak nereaguje, což její serióznost nijak nevylepšuje.

V negativních recenzních uživatelé nejčastěji zmiňují nepříjemné až arogantní jednání pojišťovny spojené se zdlouhavým procesem řešení škodní události. Často musí dokládat velké množství dokumentů a někdy jim pojišťovna odmítne vyplatit pojistné plnění. Zvlášť negativně hodnotí pojišťovnu v případech, kdy si ji nevybrali sami, ale byla u ní pojištěná jejich cestovní kancelář.

V diskuzích o cestovním pojištění zmiňují uživatelé tuto pojišťovnu minimálně a s negativními zkušenostmi. Největší nevýhody podle recenzí uživatelů dostupných na internetu jsou:

• Dlouhá doba vyplacení pojistného plnění
• Vyžadování velkého množství podrobných lékařských zpráv
• Neuznání plnění v případě poškozených kufrů při přepravě
• Zdlouhavá komunikace i řešení storna zájezdu od CK

Recenze mimo stránky pojišťovny jsou hodně negativní. Zdroj: Google.com

Na co si dát pozor při uplatnění pojistného plnění

Při sjednávání pojištění si vždy pečlivě přečtěte, za jakých podmínek vám pojišťovna plnění vyplatí a na jakou pomoc od pojišťovny máte v dané situaci nárok – například na poskytnutí náhradního auta, když se vám to vaše porouchá. Pokud si nejste jistí, že si pojištění a pojistné limity vyberete správně, můžete se obrátit na pojišťovacího poradce.

Své věci včetně zavřených kufrů si před odjezdem dobře zdokumentujte – vyfoťte je a sepište si seznam. Usnadní vám to případné jednání při škodní události. Podrobnější informace o výběru cestovního pojištění, stejně jako porovnání pojištění na českém trhu, si můžete přečíst v našem srovnání nejlepších cestovních pojištění.

Doporučujeme se zaměřit hlavně na tyto parametry:

• Krytí cestovního pojištění
• Pojistné limity
• Výluky z cestovního pojištění
• Reálné zkušenosti klientů