Vadnou napodobeninu baterie Makita jsme reklamovali, reakce AliExpressu nás překvapila

Akumulátor „Makita“ 5Ah z AliExpressu, který jsme koupili na otestování vůči originálu, se ukázal jako vadný. Nešel dobít do 100 %. Následné ověření multimetrem ukázalo podezřele nízké napětí. Na AliExpressu jsme proto zadali reklamaci. Jak jsme dopadli, se dozvíte v tomto článku.

• Test levné baterie “Makita” z AliExpressu vs. originál najdete pod tímto odkazem.

Při testu se baterie ukázala jako vadná

V srpnu jsme objednali z AliExpressu napodobeninu 5Ah baterie Makita za 700 Kč, abychom porovnali její kvalitu zpracování a výdrž s originálem za 1 600 Kč. Očekávání jsme skutečně neměli vysoká, ale rozhodně jsme nečekali, že natrefíme na vadný kus. Baterie se zpočátku jevila jako funkční a indikovala plné napětí. V nářadí fungovala bez problému, jen jí poměrně rychle klesala kapacita. 

Baterie z AliExpressu (vlevo) napodobuje originál (vpravo) poměrně věrně

Výdrž obou baterií jsme testovali šroubováním až do úplného vybití, počet vrutů jsme zaznamenávali

V testu výdrže našroubovala napodobenina jen polovinu vrutů co originální akumulátor Makita. Pro zajištění objektivnosti jsme se rozhodli test zopakovat. Baterii z AliExpressu se nám ale znovu nepodařilo nabít do plné kapacity. Změření multimetrem ukázalo napětí jen necelých 17 V. V nářadí se baterie rychle vybíjela a opakování pokusu postrádalo smysl. S podezřením na vadný článek jsme se rozhodli baterii reklamovat.

Nabíječka ukazovala plnou kapacitu, indikátor napětí měl jen 2 čárky ze 4

Multimetrem jsme naměřili jen 16,74 V (zdravá baterie by měla mít okolo 20 V)

AliExpress reagoval rychle a k naší spokojenosti

Zadání reklamace na AliExpressu bylo poměrně snadné, nutností ovšem byla komunikace v angličtině. V zákaznické účtu, který je pro realizaci nákupu nutností, jsme v sekci „Objednávky“ vyhledali položku 18V Li-ion Cell Akumulátor Makita 5Ah od prodejce Makita Accessories Exclusive Store.

Konkrétní objednávka z zákaznickém účtu na AliExpressu

V “Přehledu o objednávce” jsme zvolili “Vrátit” a jako důvod uvedli nefunkčnost výrobku: AliExpress při reklamaci vždy požaduje stručně popsat závadu a přiložit jako důkaz krátké video. A proto jsme natočili krátké video, které zobrazovalo popsanou závadu – pokus o nabíjení baterie v originální nabíječce Makita a změření napětí multimetrem. Reklamaci jsme odeslali prodejci k posouzení.

Při zadání reklamace je požadováno popsání závady v angličtině a krátké video zobrazující daný problém

Za 5 dní byla reklamace uznána, o čemž jsme byli informováni emailem. Peníze nám byly vráceny na účet 3. pracovní den od uznání reklamace. Levným bateriím k aku nářadí Makita z AliExpressu jsme se rozhodli dát ještě jednu šanci a hned jsme objednali na test další kus od jiného výrobce.

Reklamace byla vyřízená kladně a peníze vráceny na účet, celý proces trval 8 dní

Baterii jsme rozebrali, abychom zjistili příčinu

Vzhledem k tomu, že od nás AliExpress nechtěl o vadnou baterii vracet, mohli jsme ji rozebrat a zjistit důvod defektu. Už nyní můžeme prozradit, že jsme byli velice překvapení tím, co jsme našli uvnitř a jaká je kvalita vnitřního zpracování. Vše se dozvíte v dalším článku, proto nás nepřestávejte sledovat.

Související články

Test baterie „Makita“ z AliExpressu skončil předčasně: Nezvládla ani 50 % toho co originál

Prohlédnout produkty

Levná baterie “Makita” z AliExpressu: Bez znalosti originálu ji nemusíte poznat

Prohlédnout produkty