Zkušenosti s Temu 2024: Nakoupili jsme a toto se stalo

Lucie Sobotová – 25. 2. 2024

Temu je levný čínský e-shop, který se stal internetovým hitem. Početným příznivcům dokonce nevadí ani varování některých odborníků před zneužitím osobních údajů. V redakci jsme se rozhodli Temu vyzkoušet tím, že zde objednám levné chytré hodinky. Zároveň jsem si při procházení sortimentu všimla některých podvodných praktik. Samotný nákup byl ale velmi snadný a zboží odeslali už následující den.

Výhod je hodně, přesto nelze přehlížet rizika

Temu je nejnovější přírůstek mezi velkými čínskými e-shopy, který byl založen v červenci 2022. Ve svém sortimentu nabízí více než milion různých druhů zboží, od elektroniky přes módu až po bytové dekorace. Díky masivní propagaci, široké nabídce a výhodným cenám se rychle stal jedním z nejoblíbenějších ve své kategorii. Od února do dubna 2023 zaznamenala aplikace Temu 33 milionů stažení a to jen v Spojených státech, což je na přepočet obyvatel zhruba desetina.

Aplikace Temu je přehledná a uživatelsky pohodlná. (Zdroj: Temu)

Vybírat můžete z více než milionu různých produktů. (Zdroj: Temu)

Temu láká nové zákazníky především na jednoduchý nákup, slevové akce, rychlé doručení (v 3/4 případů do 12 dní), dopravu zdarma a vrácení zboží do 90 dnů. Existují tu ale i rizika. Někteří experti varují před ohrožením osobních údajů poskytnutým aplikaci, podobně jako v případě TikToku (ten je v USA plošně zakázán). Jiní experti však používání čínských aplikací za tak rizikové nepovažují.

Aplikace Temu uvádí, že poskytnutá data jsou šifrována a že uživatelé si mohou vyžádat jejich smazání. Zároveň neposkytuje osobní údaje třetím stranám bez souhlasu uživatelů. Někteří uživatelé zaznamenali nízkou kvalitu zdejšího zboží, zboží neodpovídající popisu nebo nedodržení termínu dodání. Někomu může vadit také velké množství otravných upozornění a reklam v aplikaci.

Výhody a nevýhody nakupování na Temu

Klady

Velký výběr zboží
Přehledná aplikace
Rychlý a snadný nákup
Výhodné ceny, slevové akce
Doručení obvykle do 12 dní, jinak bonus 100 Kč
Sledování objednávky v aplikaci
Doručení zdarma
Vrácení zboží do 90 dní
E-shop v češtině
Garance dodání
Výběr z mnoha bezpečných platebních metod

Zápory

Riziko nekvalitního zboží
Občas nedodržení termínu dodání
Minimální hodnota objednávky 330 Kč
Riziko zneužití osobních dat
Posílání velkého počtu oznámení
Někdy podvodné praktiky na zákazníky (neodpovídající obrázky)

Pozor na podvodné praktiky

Z Temu jsem hodlala objednat na zkoušku chytré hodiny za 299 Kč. Před nákupem jsem si nainstalovala do telefonu bezplatnou aplikaci Temu, která má podporu pro Android i iOS. Přihlášením přes Google účet jsem si usnadnila práci s vyplňováním osobních údajů. Aplikaci jsem nepovolila posílat oznámení a zakázala jí z důvodu bezpečnosti přístup k fotoaparátu a dalším aplikacím.

Při procházení sortimentu Temu jsem zaznamenala poměrně časté triky na zákazníky s neodpovídajícími náhledovými obrázky. U některých nabídek je vidět na náhledovém obrázku několik kusů produktů, přitom cena je uvedena za jeden kus. Jiní prodejci ale mohou nabízet stejné produkty po dvou a více kusech jen za o trochu vyšší cenu.

Na obrázku vidíme 3 poličky a v popisu je množné číslo. Z recenzí ale zjistíme, že je za uvedenou cenu dodáván pouze jeden kus. (Zdroj: Temu)

U mnou vybraných chytrých hodinek byla použita jiná nečestná praktika. Náhledový obrázek ukazoval jiné dražší chytré hodinky se širším a větším displejem, než byly vyobrazené na dalších obrázcích a uvedeny v popisu. Princip tohoto triku je takový, že se zobrazuje cena levnějšího produktu s obrázkem dražšího produktu. Proto doporučuji si detailně prohlížet vždy celou galerii obrázků, věnovat pozornost popisu a číst uživatelské recenze.

Stejný produkt s odlišnými obrázky – vlevo použitá náhledovka, vpravo skutečný produkt s uvedenými rozměry. (Zdroj: Temu)

Nákup byl jednoduchý, zboží odeslali hned

Nicméně, chytré hodinky jsem i přes zavádějící obrázky objednala, abych mohla vyzkoušet fungování Temu a kvalitu zdejšího sortimentu. Nákup jsem realizovala 18. února a byl skutečně velmi jednoduchý a rychlý. Mimo jiné díky tomu, že aplikace umožňuje platbu přes Apple Pay. I když Temu vyžaduje minimální hodnotu objednávky 330 Kč, mně se poprvé podařilo zakoupit jen za 299 Kč.

Podrobnosti o objednávce.

E-mail od Temu s potvrzením o odeslání.

Ihned po zaplacení jsem obdržela email s potvrzením objednávky a předpokládanou dobou doručení mezi 27. 2. – 6. 3. Zároveň mě e-shop informoval, že pokud zboží nedorazí do 6. března, bude mi jako kompenzace připsán kredit ve výši 100 Kč na další nákup. O den později jsem obdržela další email s potvrzením o odeslání a sledovacím číslem Zásilkovny.

Objednávku automaticky poslali na nejbližší pobočku. To ale neznamená, že z Temu vám vždy přijde zboží tímto způsobem. Čínské e-shopy využívají také Českou poštu a zboží nechávají poslat přímo na adresu. Dne 23. února (5. den) už byl balík přijat na expedičním depu. A protože následoval víkend, balík dorazil na výdejní místo 26. února (8. den od objednání), tedy dokonce o den dřív, než byl předpoklad.

Jak objednané chytré hodinky z Temu vypadaly a jak obstály v praxi, se dozvíte v dalším článku. Recenze vyjde už brzy v našem Magazínu.

Sledování zásilky v účtu Temu je velmi detailní. (Zdroj: Temu)