Recenze a test E-shop Tchibo

Galerie Klikněte pro více fotek

2. místo

89,5 % Celkové hodnocení

• Možnost vyzkoušení na pobočce
• Rychlé vrácení peněz

• Méně fotek na postavě

Přehlednost webu a responzivita

Vzhledově se e-shop Tchibo drží dobrých standardů, jako je rozcestník v horní části. Ten je bohužel, na rozdíl od řady jiných webů, neukotvený, takže vám při posouvání stránky zmizí. Kromě rozcestníku najdete v horní části také informace o dopravě a členství v klubu Tchibo. Informace o nákupu jsou k dispozici také ve spodní části hlavní strany. Sekce nápovědy je přehledná a nemáme proti ní výhrady, i když je zde samozřejmě vždy prostor pro vylepšení (například doplněním obrázků). Na mobilu pracuje web Tchiba bez problémů, jako jeden z mála e-shopů má tento obchod dokonce mobilní aplikaci, kterou si můžete nákupy ještě usnadnit.

Filtrace oblečení je také bezproblémová a je poměrně specifická, kromě běžné ceny, barvy a velikosti můžete volit například také materiál či vzor. Následně je možné produkty seřadit podle ceny, stáří či hodnocení. Poslední zmíněná pomůcka není pro české e-shopy zcela běžná a je tak na místě vypíchnout, že Tchibo uživatelská hodnocení podporuje. Spolu s průvodcem velikostmi tak jde o další usnadnění nákupu. Kromě průvodce a hodnocení najdete na stránce produktu všechny důležité informace o dodání, vzhledu a údržbě produktu. Oproti některým dalším e-shopům jsou popisky výrazně obsáhlejší.

Nákup a doručení

Platit můžete v e-shopu Tchibo v podstatě všemi oblíbenými metodami, ať už jde o dobírku, platbu kartou, převod, PayPal nebo PayPal Express. U dopravy můžete opět vybírat mezi doručením domů nebo do kamenné prodejny. V případě doručení na pobočku neplatíte nic, k vám domů dorazí balíček za 59 Kč (jedna z nejnižších částek v testu), popřípadě zdarma, pokud si objednáte zboží dražší než 1 590 Kč, což je naopak jedno z nejvyšších čísel.

My jsme si v rámci testování nechali zboží poslat na pobočku, čímž lze ušetřit nejen poštovné, ale zároveň je možné si oblečení i vyzkoušet a nepadnoucí kusy rovnou v obchodě nechat (stejný princip jako u Zootu či Answearu). Předpokládaná doba doručení byla 2.-3.8. při objednání 30.7. 2018, stejně jako většina e-shopů v testu (s výjimkou H&M) ale Tchibo tuto lhůtu předstihlo a balíček jsme přebírali již 1.8. Na převzetí nám zůstala lhůta 7 dní, což je sice o polovinu méně než například u značky Reserved (14 dní), ale naopak výrazně více, než třeba v Zootu.

Vrácení zboží a peněz

Ze všech testovaných e-shopů jsme v případě obchodu Tchibo dostali peníze v nejkratším čase, a to přímo na místě. Už je vám tedy asi jasné, že zboží můžete vracet v kamenných prodejnách, druhou možností je potom odeslání kurýrní službou, ta už ale není zdarma. Stejně jako drtivá většina e-shopů, i Tchibo vám nechává na rozmyšlenou 30 dní, tedy více než dvojnásobek zákonné lhůty. My jsme oblečení vrátili na pobočce a jak již bylo zmíněno, jako jediný v tomto testu nám obchod vrátil peníze okamžitě. Hned za Tchibem potom najdeme například Zaru nebo Mango, kde stačilo na vrácení peněz počkat do druhého dne.

Naše hodnocení a závěr

Stejně jako Lidl, i Tchibo je e-shop, který není zaměřený pouze na oblečení, a na designu stránek je to znát. Vše podstatné se ale na webu dozvíte, a i když může být proklikávání trochu zdlouhavější, nejde o nijak uživatelsky nepohodlné stránky. Doručení zboží je zdarma nebo za poměrně nízké poštovné. Pokud si necháte oblečení doručit na prodejnu, můžete jej na místě rovnou i vyzkoušet, což je nesporná výhoda, kterou se pyšní jen minimum onlinových obchodů. Svou zásilku dostanete velmi rychle, na prodejně byla za dva dny. Vyplacení peněz při vracení zboží proběhlo v hotovosti přímo na prodejně. Stejně jako u většiny známých značek, i v případě Tchiba jsme s průběhem nákupu spokojení a není důvod, proč bychom vám využití těchto stránek neměli vřele doporučit.