Recenze a test Answear

3. místo

Hodnocení:

86,1 %

Klady:

Nízká částka na dopravu zdarma

Možnost vyzkoušení na pobočce

Zápory:

Pobočky pouze v Praze a v Brně

Hodnocení přehlednosti webu a responzivity
(max. 10)
Hodnocení nákupu a doručení
(max. 10)
Hodnocení vrácení zboží a peněz
(max. 10)
Celkové
hodnocení
9,2 8,3 8,4 86,1 %

Přehlednost webu a responzivita

Drobný problém se vstupem do e-shopu Answear můžete zaznamenat už na začátku. Pokud si název tohoto e-shopu zadáte do vyhledávače a následně kliknete na první nabízený odkaz (reklamu), zjistíte, že stránka údajně neexistuje. Naštěstí je pod touto zprávou hned odkaz na hlavní stranu obchodu, která už funkční je.

Stejně jako například Zoot, i Answear má všechny nejpodstatnější informace v horní části stránky a rozcestník je na ukotvené liště. Jednoduše řečeno, i když se budete po stránce posouvat dolů, hlavní nabídka vám bude stále k dispozici a nemusíte se k ní vracet navrch stránky.

Pro detailnější informace o nákupu je třeba sjet až na konec stránky (cesta není naštěstí příliš dlouhá, jako například u Manga), kde se dostanete ke všemu, co potřebujete o nákupu vědět. I samotná nápověda je poměrně přehledná a snadno se v ní orientuje, což nebylo v testu zcela samozřejmostí.

Samotné hledání produktu vám e-shop velmi usnadňuje, filtrace je totiž poměrně detailní. Kromě běžných kritérií, jako je cena, barva a velikost, můžete volit také střih nebo značku. Menší nevýhodou je, že se po každém zvoleném parametru stránka automaticky zaktualizuje, což může být lehce obtěžující, zejména pokud jich vybíráte více.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Náhledy na postavě  Zpravidla ano 67 % Zpravidla ano, 22 % Zpravidla ne, 11 % Někdy ano, někdy ne
Prohlížení několika fotek v náhledu  Ano, dvě fotografie 44 % Ne, 44 % Ano, dvě fotografie, 11 % Ano, více fotografií
Přehledný rozcestník  Ano 78 % Ano, 11 % Při scrollování mizí, 11 % Hodně proklikávání
Responzivita na mobilním telefonu  Horší filtrace 56 % Bez problému, 22 % Horší filtrace, 11 % Chybí možnost filtrovat, 11 % Nepřehledné
Dostupnost informací o nákupu  Informace o doprave v horní liště, obchodní podmínky ve spodní části
Filtrace  Přehledná, dostatečný počet parametrů, ovšem každý se volí zvlášť
Průvodce velikostmi  Tabulka velikostí 56 % Tabulka velikostí, 22 % Kalkulačka, 11 % Kalkulačka (včetně postavy a věku), 11 % Tabulka s kalkulačkou pro spodní prádlo

Nákup a doručení

Při nákupu v e-shopu Answear můžete vybírat mezi doručením pomocí přepravní společnosti a vyzvednutím na pobočce. Ty jsou ovšem zatím jen v Brně a v Praze, většina zákazníků tak pravděpodobně využije doručení domů. Doprava je zdarma už u objednávek nad 700 Kč, což byla v našem testu nejnižší nutná částka (s výjimkou Zalanda, kde je doprava zcela zdarma). Platit můžete kartou, převodem či na dobírku. My jsme využili možnosti vyzvednout si zboží na pobočce v Brně, kde je zároveň k dispozici zkušební kabinka. Předpokládaná doba doručení byla 72 hodin (při objednání 30.7.), oblečení bylo připravené 1.8., Answear se tedy držel stejného termínu, jako většina e-shopů v našem testu.

Na vyzvednutí zboží na pobočce máte 5 dní, což je spíše kratší doba, například v Zaře nebo Reservedu na vás balíček počká i dva týdny. Na druhou stranu Zoot má lhůtu ještě kratší, na vyzvednutí jsme měli tři dny. Obchodu bychom vytkli jednu drobnost, zboží bylo při převzetí extrémně zmačkané. To může být samozřejmě do jisté míry způsobené typem materiálu, značně to ale znesnadňuje zkoušení, to potom stále vyžaduje značnou dávku představivosti.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace  Ne 78 % Ne, 11 % Ano, po registraci se vymaže košík, 11 % Ano
Možnosti a cena dopravy  DPD, Česká pošta: 70 Kč / Osobní odběr Praha a Brno: zdarma
Minimální částka pro dopravu zdarma [Kč]  700 1 023,63
Doručení na pobočku  Ano (Praha, Brno) 56 % Ano, 33 % Ne, 11 % Ano (Praha, Brno)
Možnost vyzkoušení na pobočce  Ano (Praha, Brno) 67 % Ne, 22 % Ano, 11 % Ano (Praha, Brno)
Avizovaná doba doručení  Do 3 dnů
Reálná doba doručení [počet dní vč. víkendu]  2 3,00
Lhůta na vyzvednutí  5 pracovních dní
Možnosti platby  Dobírka, Karta, Převod
Zvolená platba  Hotově na pobočce 67 % Kartou, 33 % Hotově na pobočce

Vrácení zboží a peněz

Na vrácení zboží bez udání důvodů vám e-shop Answear nechává 30 dní. Zákon vám garantuje 14denní lhůtu, většina e-shopů ale vychází zákazníkům vstříc a tuto lhůtu prodlužují na 30, některé i 90 dnů (například Zoot). Vrátit zboží můžete třemi způsoby – pro registrované zákazníky, jejichž zboží přesáhlo hodnotu 700 Kč se nabízí bezplatné vrácení pomocí kurýra, zákazníci bez registrace (nebo s levnějším nákupem) mohou volit mezi doručením na vlastní náklady nebo odnesením na pobočku (Praha, Brno).

My jsme vybrali třetí variantu a zboží jsme odnesli na brněnskou pobočku e-shopu. Tam bylo bez problémů přijato a peníze jsme měli zpět za osm dní. Některé e-shopy si poradily s vrácením peněz do jednoho nebo dvou dnů, ale výjimkou nebylo ani čekání cca 20 dní, nejde tedy o nejhorší výkon.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Možnosti a ceny vrácení  Výdejna/Bezplatně DPD (pro přihlášené uživatele s nákupem nad 700 Kč)/Na vlastní náklady
Lhůta na vrácení [počet dní]  30 78 % 30, 22 % 90
Možnost bezplatného vrácení  Ano 78 % Ano, 11 % Ano (s výjimkou některých kolekcí), 11 % Ne
Zvolený způsob vrácení Na pobočce 67 % Na pobočce, 11 % Česká pošta, 11 % DPD, 11 % ParcelShop
Reálné vrácení peněz [počet dní]  8 7,89

Naše hodnocení a závěr

Answear patří k oblíbeným prodejcům zahraničních značek a není se čemu divit. Web e-shopu je přehledný, nákup snadný a pokud bydlíte v Brně nebo v Praze, můžete si zboží i vyzvednout a vyzkoušet na jedné z poboček tohoto obchodu. Nepadnoucí oblečení zde můžete rovnou nechat, zároveň jde na stejném místě i vrátit. Oblečení dodal obchod poměrně rychle, stejně jako většina testovaných e-shopů. S vracením peněz patřil k pomalejším, lhůta osm dní ale stále není nijak dramaticky dlouhá. Pokud vás tedy tento obchod zaujal svojí nabídkou, můžeme vám nákup bez obav doporučit a až na drobnosti, jako je například zmačkané oblečení, nemáme k e-shopu žádné negativní připomínky.

Datum:
Produkt: Answear
Hodnocení: 86,1 % 100 % 0 %

Další recenze

Kompletní test