Drobný problém se vstupem do e-shopu Answear můžete zaznamenat už na začátku. Pokud si název tohoto e-shopu zadáte do vyhledávače a následně kliknete na první nabízený odkaz (reklamu), zjistíte, že stránka údajně neexistuje. Naštěstí je pod touto zprávou hned odkaz na hlavní stranu obchodu, která už funkční je.
Stejně jako například Zoot, i Answear má všechny nejpodstatnější informace v horní části stránky a rozcestník je na ukotvené liště. Jednoduše řečeno, i když se budete po stránce posouvat dolů, hlavní nabídka vám bude stále k dispozici a nemusíte se k ní vracet navrch stránky.
Pro detailnější informace o nákupu je třeba sjet až na konec stránky (cesta není naštěstí příliš dlouhá, jako například u Manga), kde se dostanete ke všemu, co potřebujete o nákupu vědět. I samotná nápověda je poměrně přehledná a snadno se v ní orientuje, což nebylo v testu zcela samozřejmostí.
Samotné hledání produktu vám e-shop velmi usnadňuje, filtrace je totiž poměrně detailní. Kromě běžných kritérií, jako je cena, barva a velikost, můžete volit také střih nebo značku. Menší nevýhodou je, že se po každém zvoleném parametru stránka automaticky zaktualizuje, což může být lehce obtěžující, zejména pokud jich vybíráte více.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Náhledy na postavě |
Zpravidla ano |
67 % Zpravidla ano, 22 % Zpravidla ne, 11 % Někdy ano, někdy ne |
Prohlížení několika fotek v náhledu |
Ano, dvě fotografie |
44 % Ne, 44 % Ano, dvě fotografie, 11 % Ano, více fotografií |
Přehledný rozcestník |
Ano |
78 % Ano, 11 % Při scrollování mizí, 11 % Hodně proklikávání |
Responzivita na mobilním telefonu |
Horší filtrace |
56 % Bez problému, 22 % Horší filtrace, 11 % Chybí možnost filtrovat, 11 % Nepřehledné |
Dostupnost informací o nákupu |
Informace o doprave v horní liště, obchodní podmínky ve spodní části |
|
Filtrace |
Přehledná, dostatečný počet parametrů, ovšem každý se volí zvlášť |
|
Průvodce velikostmi |
Tabulka velikostí |
56 % Tabulka velikostí, 22 % Kalkulačka, 11 % Kalkulačka (včetně postavy a věku), 11 % Tabulka s kalkulačkou pro spodní prádlo |
Při nákupu v e-shopu Answear můžete vybírat mezi doručením pomocí přepravní společnosti a vyzvednutím na pobočce. Ty jsou ovšem zatím jen v Brně a v Praze, většina zákazníků tak pravděpodobně využije doručení domů. Doprava je zdarma už u objednávek nad 700 Kč, což byla v našem testu nejnižší nutná částka (s výjimkou Zalanda, kde je doprava zcela zdarma). Platit můžete kartou, převodem či na dobírku. My jsme využili možnosti vyzvednout si zboží na pobočce v Brně, kde je zároveň k dispozici zkušební kabinka. Předpokládaná doba doručení byla 72 hodin (při objednání 30.7.), oblečení bylo připravené 1.8., Answear se tedy držel stejného termínu, jako většina e-shopů v našem testu.
Na vyzvednutí zboží na pobočce máte 5 dní, což je spíše kratší doba, například v Zaře nebo Reservedu na vás balíček počká i dva týdny. Na druhou stranu Zoot má lhůtu ještě kratší, na vyzvednutí jsme měli tři dny. Obchodu bychom vytkli jednu drobnost, zboží bylo při převzetí extrémně zmačkané. To může být samozřejmě do jisté míry způsobené typem materiálu, značně to ale znesnadňuje zkoušení, to potom stále vyžaduje značnou dávku představivosti.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Nutnost registrace |
Ne |
78 % Ne, 11 % Ano, po registraci se vymaže košík, 11 % Ano |
Možnosti a cena dopravy |
DPD, Česká pošta: 70 Kč / Osobní odběr Praha a Brno: zdarma |
|
Minimální částka pro dopravu zdarma [Kč] |
700 |
1 023,63 |
Doručení na pobočku |
Ano (Praha, Brno) |
56 % Ano, 33 % Ne, 11 % Ano (Praha, Brno) |
Možnost vyzkoušení na pobočce |
Ano (Praha, Brno) |
67 % Ne, 22 % Ano, 11 % Ano (Praha, Brno) |
Avizovaná doba doručení |
Do 3 dnů |
|
Reálná doba doručení [počet dní vč. víkendu] |
2 |
3,00 |
Lhůta na vyzvednutí |
5 pracovních dní |
|
Možnosti platby |
Dobírka, Karta, Převod |
|
Zvolená platba |
Hotově na pobočce |
67 % Kartou, 33 % Hotově na pobočce |
Na vrácení zboží bez udání důvodů vám e-shop Answear nechává 30 dní. Zákon vám garantuje 14denní lhůtu, většina e-shopů ale vychází zákazníkům vstříc a tuto lhůtu prodlužují na 30, některé i 90 dnů (například Zoot). Vrátit zboží můžete třemi způsoby – pro registrované zákazníky, jejichž zboží přesáhlo hodnotu 700 Kč se nabízí bezplatné vrácení pomocí kurýra, zákazníci bez registrace (nebo s levnějším nákupem) mohou volit mezi doručením na vlastní náklady nebo odnesením na pobočku (Praha, Brno).
My jsme vybrali třetí variantu a zboží jsme odnesli na brněnskou pobočku e-shopu. Tam bylo bez problémů přijato a peníze jsme měli zpět za osm dní. Některé e-shopy si poradily s vrácením peněz do jednoho nebo dvou dnů, ale výjimkou nebylo ani čekání cca 20 dní, nejde tedy o nejhorší výkon.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Možnosti a ceny vrácení |
Výdejna/Bezplatně DPD (pro přihlášené uživatele s nákupem nad 700 Kč)/Na vlastní náklady |
|
Lhůta na vrácení [počet dní] |
30 |
78 % 30, 22 % 90 |
Možnost bezplatného vrácení |
Ano |
78 % Ano, 11 % Ano (s výjimkou některých kolekcí), 11 % Ne |
Zvolený způsob vrácení |
Na pobočce |
67 % Na pobočce, 11 % Česká pošta, 11 % DPD, 11 % ParcelShop |
Reálné vrácení peněz [počet dní] |
8 |
7,89 |
Answear patří k oblíbeným prodejcům zahraničních značek a není se čemu divit. Web e-shopu je přehledný, nákup snadný a pokud bydlíte v Brně nebo v Praze, můžete si zboží i vyzvednout a vyzkoušet na jedné z poboček tohoto obchodu. Nepadnoucí oblečení zde můžete rovnou nechat, zároveň jde na stejném místě i vrátit. Oblečení dodal obchod poměrně rychle, stejně jako většina testovaných e-shopů. S vracením peněz patřil k pomalejším, lhůta osm dní ale stále není nijak dramaticky dlouhá. Pokud vás tedy tento obchod zaujal svojí nabídkou, můžeme vám nákup bez obav doporučit a až na drobnosti, jako je například zmačkané oblečení, nemáme k e-shopu žádné negativní připomínky.
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Podělte se o svůj názor, dotaz a poraďte ostatním v moderované diskuzi. Naši redaktoři se také zapojují, ale odpovídají dle aktuální vytíženosti a časových možností. Pokud potřebujete naši odpověď, využijte spíše email.