Recenze a test E-shop Reserved

Galerie Klikněte pro více fotek

4. místo

86,0 % Celkové hodnocení

• Lhůta na vyzvednutí 14 dní
• Vrácení kurýrní službou zdarma

• Není možnost zkoušení na pobočce

Přehlednost webu a responzivita

Stejně jako například Zoot, Mango a řada dalších e-shopů, i Reserved na hlavní stránce sází na bílé pozadí, velké fotografie a lištu s rozcestníkem, která je ukotvená a přístup k ní tak máte během brouzdání po stránce neustále. K hlavní stránce neodmyslitelně patří informace o novinkách, slevách a akcích. Zběhlejší uživatelé už tuší, že ve spodní části nesmí chybět také informace o nákupu, nápověda a další užitečné odkazy.

Co se nápovědy týče, v případě e-shopu Reserved pravděpodobně už není moc co vylepšovat. Nejen, že je obsáhlá a podle našeho názoru také přehledná, ale na rozdíl od nápovědy u většiny e-shopů obsahuje i obrázky, které často člověka navedou mnohem efektivněji než psaný postup.

Když se dostanete k samotným produktům, na stránce kategorie máte vždy přístup ke dvěma náhledovým obrázkům a filtraci v horní části. Kromě základu ve formě barvy, velikosti a ceny můžete zboží filtrovat i podle charakteristiky, například tedy podle délky rukávů. Nejde o nejobsáhlejší filtraci, stále je ale oproti některým konkurentům napřed. Produkty lze následně seřadit podle ceny či data přidání. To je poměrně běžné, ale ne zcela samozřejmé.

Na stránce konkrétního produktu kladně hodnotíme možnost zjištění dostupnosti v kamenné prodejně. Naopak zde trochu postrádáme popis produktu, některé e-shopy vám přiblíží střih, materiál či způsob, jakým oblečení sedne na postavu. U tohoto se dočkáte jen materiálového složení. Nechybí ovšem tabulka velikostí ani informace o možnostech doručení a vrácení, to nejpodstatnější tedy postrádat nebudete.

Nákup a doručení

Reserved je jedním z mála e-shopů, které k nákupu vyžadují registraci. Ta je výhodná zejména při častějších nákupech, pokud ovšem chcete tento e-shop využít jednorázově, může vám registrace připadat jako zbytečné zdržování. Nabídka dopravy je vcelku běžná, pokud jde o tento typ obchodu. Volit můžete z doručení přepravní společností (119 Kč) nebo doručení na prodejnu (zdarma). Pro objednávky nad 950 Kč jsou potom obě možnosti dopravy zadarmo. V našem srovnání jde o jednu z nižších hranic, například Zara vám nabídne dopravu zdarma až od objednávek ve výši 1 400 Kč.

My jsme objednávali zboží přímo na prodejnu (30.7.2018), avízovaný termín doručení byl mezi 2-4 pracovními dny. Většina e-shopů doručila balíčky do 1.8., Reserved se lehce zdržel a zboží bylo k vyzvednutí od 3.8. Stále ale nejde o nejhorší výsledek, e-shopu H&M trvalo doručení celých 10 dní. Na druhou stranu potěší doba, po kterou na vás balíček na prodejně počká. Na vyzvednutí zboží máte 14 dní, což je hned po Zaře (15 dní) nejdelší lhůta v našem srovnání. Pokud často nestíháte s vyzvedáváním zásilek, bude se vám tento benefit určitě hodit.

Pokud jde o placení, vybírat můžete z metody PayU (kartou) a PayPal. Na dobírku v tomto případě nakupovat nelze, ačkoliv ji většina konkurenčních obchodů umožňuje.

Vrácení zboží a peněz

Stejně jako například Zara nebo Mango, i Reserved umožňuje vrácení nevyhovujícího zboží v kamenné prodejně. Druhou možností je potom bezplatné odeslání kurýrní službou, v obou případech vás tak vrácení zboží nic nestojí. Lhůta na vrácení je klasických 30 dní (ze zákona máte nárok na 14 dní, většina obchodů tuto lhůtu ale minimálně zdvojnásobuje). My jsme jako nejrychlejší možnost zvolili vrácení oblečení přímo v obchodě, na peníze jsme potom čekali dva dny. To je stále ještě jeden z nejlepších výkonů, hned po Zaře a Mangu, které peníze vrátily druhý den.

Naše hodnocení a závěr

Ve většině ohledů podal e-shop Reserved v našem testu velmi dobrý výkon. Jsou sice obchody, které byly například s dodáním rychlejší, za nejlepšími hodnotami ale nijak výrazně nezaostává, a tak vám jeho využití můžeme bez obav doporučit. Zboží dodal za čtyři dny, na jeho vyzvednutí nám nechal až dva týdny. Nabízí bezplatné vrácení zboží včetně odběr kurýrem, peníze za vratky jsme dostali za dva dny, což je stále ještě velmi dobrý výkon. Nevýhodou oproti některým konkurentům samozřejmě zůstává nemožnost vyzkoušet zboží na místě. Kromě tohoto stále ještě ne příliš běžného prvku jsme ale nezaznamenali při našem nákupu žádné zásadní nedostatky nebo nepříjemnosti.