Cestovky ruší zájezdy do Egypta: Češi se bojí, nelze naplnit lety. Podívali jsme se, jaké máte při zrušení práva

Některé cestovky kvůli obavám z dění na Blízkém východě upravují odlety do egyptského letoviska Šarm aš-Šajch. Termíny posouvají, lety slučují nebo zájezdy ruší. Samotná destinace přitom mezi rizikové oblasti nepatří, ministerstvo zahraničních věcí na ni žádné varování nevydalo. Příčinou je opatrnost klientů, kteří kvůli zprávám o napětí v širším regionu váhají s rezervací nebo volí jinou destinaci, a tím spouštějí ekonomický řetězec, kterému se cestovky musí přizpůsobit. Pokud máte zájezd zaplacený, hodí se vědět, jaká pravidla platí, kdy máte nárok na peníze a do jaké míry vás chrání pojištění storna.

Co stojí za výkyvem na trhu

Spouštěčem celé změny je klesající poptávka. Část lidí reaguje na zprávy o napětí mezi Izraelem a Íránem a další konflikty v regionu, cestu do Egypta proto odkládá nebo volí klidnější destinaci. K tomu se přidává mimosezónní období, kdy je zájem přirozeně slabší, a vyšší ceny leteckého paliva.

Cestovka JoinUP v prohlášení pro TN.cz svůj krok popisuje jako přizpůsobení nabídky aktuálnímu zájmu. Šarm aš-Šajch z katalogu trvale nestahuje, jen některé termíny odkládá. Výkonný ředitel Asociace cestovních kanceláří České republiky Michal Veber pro tutéž stanici dodává, že cestovky si charterové lety rezervují skoro rok dopředu, takže kapacity nelze pružně měnit ze dne na den. Při slabší poptávce pak nezbývá než nabídku zúžit, termíny sloučit nebo lety úplně vypustit.

Reakce trhu ale není jednotná. Mluvčí CK Fischer Jan Bezděk a Čedoku Klára Divíšková pro Ekonomický deník shodně uvedli, že Egypt považují za bezpečný a hotely v Hurghadě, Marsa Alam i Šarm aš-Šajchu jedou v běžném režimu. Část klientů sice volí jinou středomořskou destinaci, podle Čedoku ale o významný trend nejde. Letoviska u Rudého moře jsou navíc stovky kilometrů od oblastí napětí a fungují jako samostatné bezpečnostní zóny.

Pro spotřebitele to znamená sledovat několik signálů, které riziko změny odletu zvyšují:

• mimosezónní termín, kdy je obecně nižší poptávka po destinaci
• napjatá geopolitická situace v širším regionu, i když konkrétní letovisko ve varování MZV není
• vázání zájezdu na minimální počet účastníků uvedené ve smlouvě
• finanční problémy cestovky, o kterých se píše v médiích

Pohled českých úřadů je přitom klidnější než atmosféra na trhu. Ministerstvo zahraničních věcí letoviska na pobřeží Rudého moře a jižním Sinaji mezi rizikové oblasti neřadí. Varování platí pro severní část Sinajského poloostrova a hraniční oblast mezi Egyptem a Izraelem; samostatně MZV varuje před cestami k přechodu Rafah do pásma Gazy.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Když zájezd zruší cestovka, peníze patří vám

Tady přichází nejdůležitější část pro každého, kdo má dovolenou už zaplacenou. Pokud zájezd ruší cestovka kvůli mimořádným okolnostem v destinaci, evropská pravidla zákazníka jednoznačně chrání. Veškeré zaplacené částky se musí vrátit na účet, a to ve čtrnáctidenní lhůtě od ukončení smlouvy. Cestovka může nabídnout poukaz na jiný termín nebo destinaci, jeho přijetí je ale dobrovolné. Volba mezi vrácenými penězi a poukazem zůstává podle evropské směrnice o souborných cestovních službách na straně zákazníka, cestovka mu poukaz vnutit nesmí.

Český občanský zákoník (§ 2535 a § 2536) k tomu doplňuje, že pokud cestovka odstoupí kvůli mimořádným okolnostem v destinaci nebo proto, že se nesešel nutný počet účastníků, vrátí klientovi celou zaplacenou částku, ale nárok na další náhradu škody zákon nepřiznává. U zrušení kvůli nedostatku osob platí pevné lhůty pro oznámení: dvacet dnů u zájezdů delších než šest dní, sedm dnů u kratších a 48 hodin u jednodenních cest.

Pojištění storna jako pojistka při vlastním rušení

Zcela jiná situace nastává, když dovolenou rušíte sami. Cestovka má sjednané storno poplatky, které rostou s blížícím se odletem. V tu chvíli se hodí pojištění storna. Krytí se u každé pojišťovny liší: někde dostanete zpátky čtyři pětiny storno poplatků, jinde celou částku. Konkrétní rozdíly v podmínkách jsme rozebrali v přehledu cestovních pojištění. Někde stačí potvrzení o nemoci či úrazu, jinde pojišťovna chce doklad o pobytu v nemocnici.

Pozor i na to, do kdy lze pojištění storna sjednat. Každá pojišťovna má vlastní strop. Strach z geopolitické situace bez konkrétního omezení cestování ale typicky pojistnou událostí není. Pokud chcete jistotu, řešením je počkat, jestli cestovku k rušení nedonutí situace v destinaci. Pak platí pravidla z předchozí sekce a peníze se vrátí v plné výši.

Co dělat, když máte zájezd zaplacený

Praktický postup je jednoduchý. Před odletem si hlídejte avíza od cestovky, ať změnu termínu nezjistíte až na letišti. Pokud se rozhodnete cestu odložit sami, počítejte se storno poplatkem nebo s plněním z pojištění storna. Při výběru nové destinace sledujte stránky MZV. Varování pro letoviska Rudého moře tam zatím nejsou, situace se ale může měnit.

Pro rychlou orientaci v jednotlivých scénářích slouží následující přehled:

Užitečnou pojistkou je i povinné úpadkové pojištění cestovek. To od roku 2018 garantuje vrácení sta procent zaplacené ceny, pokud cestovka zkrachuje. Údaj o pojišťovně najdete v dokumentech ke smlouvě.

Zdroje: Autorský text, https://mzv.gov.cz/cairo/cz/viza_a_konzularni_informace/cestovani_do_egypta/aktualni_bezp_situace/egypt_aktualni_informace_k_cestovani.html, https://www.novinky.cz/clanek/finance-za-zruseny-zajezd-mate-pravo-na-vraceni-penez-prijmout-poukaz-neni-povinne-40325777, https://www.dtest.cz/clanek-10688/uskali-cestovniho-pojisteni-a-pojisteni-storna, https://www.asociace-sos.cz/pro-spotrebitele/poradenstvi/cestovni-ruch/zmena-ci-zruseni-zajezdu/, https://ekonomickydenik.cz/bezpecne-letet-do-egypta-cestovky/, https://tn.nova.cz/zpravodajstvi/clanek/646491-cestovky-rusi-zajezdy-do-egypta-neni-zajem-lide-se-boji-valky-vysvetluji