Tesco a Albert pod 1 majitelem: Osud bodů z Clubcard je otevřený, v Polsku držitelé karty o program přišli

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání

U pokladny v Tesku pípne věrnostní karta Clubcard a na účtu přibude pár bodů. Celé české Tesco ale kupuje nizozemská skupina Ahold Delhaize, které patří i Albert. Stálí zákazníci proto řeší, co bude s jejich kartou. Kupující i prodávající zatím prozradili jen část odpovědi.

Dnes karta platí, osud bodů po prodeji je otevřený

Dokud se prodej nedokončí, obchody dál vede Tesco, a s kartou Clubcard proto nakupujete stejně jako dnes: body vám dál přibývají a poukázkami si snížíte cenu nákupu. Novinkám to potvrdila Charlotte Haneyová z interní komunikace britského Teska a slíbila, že o případných úpravách dá Tesco držitelům karty vědět samo. Libereckému deníku odpověděla v tomtéž duchu operátorka zákaznické linky Teska.

Po převzetí už taková jistota není a nejvíc tím riskuje ten, kdo si body nebo poukázky schovává na později. Ahold ani Tesco zatím nepotvrdily, že by se body z Clubcard převáděly do aplikace Albertu, ale ani to nevyloučily. Ahold v tiskové zprávě píše o věrnostním programu jen obecně, že ho Albert v rozšířené síti víc přizpůsobí tomu, co obchody nabízejí. Co to znamená pro Clubcard, neupřesnil.

Bez souhlasu Evropské komise a antimonopolních úřadů v Česku i na Slovensku se prodej neuskuteční. Ahold Delhaize počítá s dokončením ve 4. čtvrtletí 2027. Co prodej znamená pro samotné obchody, jsme rozebrali v článku o odchodu Teska z Česka.

Body mají hodnotu až na poukázce

Body, které leží na účtu Clubcard, Tesco podle pravidel programu za peníze nepovažuje. Hodnotu dostanou až na poukázce, kterou si vytvoříte sami v aplikaci, nebo vám ji Tesco vystaví při vyúčtování. Jeden bod se přitom přepočítává na 0,1 Kč.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Bod přibude za každých 10 Kč útraty, takže ze 100 Kč dostanete zpátky zhruba 1 Kč. Co to znamená za celý rok, ukazuje tabulka.

Za cigarety, noviny ani zálohy na lahve Tesco body nepřipisuje, skutečná částka proto bývá o něco nižší.

Tesco může program zrušit i pravidla změnit

Podle pravidel může Tesco celý program Clubcard zrušit, kdykoli se tak rozhodne. Když členství skončí, neutracené body propadnou a peníze za ně zákazník nedostane. Kdo kartu 24 měsíců nepoužije, může o účet i s body přijít. Body i poukázky jsou navíc vázané na váš účet a jinému držiteli karty je nepošlete.

Foto: Screenshot, oficiální materiály distributora

Podle pravidel Clubcard propadnou neutracené body, jakmile členství skončí, a Tesco ho smí zrušit už po 24 měsících bez použití karty.

Pravidla smí Tesco kdykoli změnit. Nové znění platí ode dne, kdy ho zveřejní na svém webu, a kdo pak kartu dál používá, s ním podle pravidel souhlasí. Na nároky vzniklé za starších pravidel ale změna sahat nemá. Co přesně to znamená pro nasbírané body, pravidla neupřesňují. Podle pravidel se navíc členství ani odměny za něj nedají právně vymáhat.

Kde Tesco obchody už prodalo, dopadla karta různě

Bez ztráty prošli změnou majitele zákazníci v Malajsii. Tesco tam své obchody prodalo thajské skupině CP Group, pod kterou od roku 2021 nesou jméno Lotus’s. Body nasbírané na Clubcard zákazníkům zůstaly.

Českému případu se víc podobá Polsko, kde obchody Teska v roce 2021 koupil dánský Salling, majitel diskontů Netto. Kupec tam stejně jako Ahold u nás už měl vlastní síť obchodů. Antimonopolní úřad prodej schválil v březnu a polští držitelé karty o věrnostní program přišli. Po 18. dubnu jim už nové body nepřibývaly a poukázky pak dostal jen ten, kdo měl na účtu aspoň 300 bodů. Poukázky z Clubcard tam naposledy platily 30. června 2021 a kdo je do té doby neutratil, o jejich hodnotu přišel. Ahold o konci Clubcard v Česku zatím nemluví a u věrnostního programu Albertu slibuje jen lepší navázání na nabídku obchodů.

Body z Teska a kredity z Albertu fungují jinak

Albert dnes odměňuje stálé zákazníky programem Můj Albert, který funguje jen v mobilní aplikaci. Kredity v ní přibývají za zboží z kuponů, které si v aplikaci předem aktivujete, a za vybrané zdravější potraviny. Na Clubcard se body připisují automaticky, stačí u pokladny ukázat kartu nebo aplikaci.

Foto: Pressmaster / Shutterstock

Věrnostní program Můj Albert funguje jen v mobilní aplikaci, bez chytrého telefonu kredity sbírat nejde.

Kdo dnes sbírá body za běžný velký nákup, může po případném přechodu na pravidla Albertu dostat za stejnou útratu méně, pokud nebude v aplikaci hlídat nabídky. Senioři bez chytrého telefonu by kredity Albertu nesbírali vůbec. Bez aplikace se u Albertu dají sbírat jen body do občasných sběratelských akcí, a to na papírovou kartičku z pokladny. Jak moc věrnostní karty mění cenu běžného nákupu, ukazuje naše srovnání slev Billy, Albertu, Lidlu a Teska.

Jak ochránit body před propadnutím

• Měňte body na poukázky. Poukázku 30 Kč za 300 bodů si vytvoříte sami v aplikaci Clubcard a nemusíte čekat na vyúčtování.
• Poukázky utrácejte průběžně. Nehromaďte je na velký nákup za rok.
• Bez aplikace sledujte vyúčtování. Když za vyúčtovací období nasbíráte potřebné minimum bodů, Tesco vám je na jeho konci převede na poukázky samo. Kdy má vyúčtování dorazit, stojí na účtence. Když poukázky nepřijdou, ozvěte se do měsíce od tohoto data na bezplatnou linku 800 222 555, později nárok zaniká.
• Hlídejte oznámení obou řetězců. Vedle zpráv od Teska sledujte i to, co o věrnostním programu ohlásí Albert.
• Připravte si telefon. Kdo chce po převzetí sbírat i kredity Albertu, bude potřebovat jeho aplikaci.

Zdroje: Autorský text, https://digitalcontent.api.tesco.com/v2/media/dotcom-cz/62c3cca0-be81-4cc8-9a2e-f4fbb26e6600/Pravidla+a+podminky.pdf, https://www.albert.cz/news-room/tiskove_zpravy_cele/ahold-delhaize-oznamuje-akvizici-tesco-cesko-a-slovensko, https://www.skrblik.cz/nakupovani/vernostni-programy/, https://superbiz.se.pl/wiadomosci/tesco-likwiduje-hitowy-program-lojalnosciowy-masz-malo-czasu-aby-z-niego-skorzystac-aa-Ygy3-YX3t-YqEK.html, https://www.bankier.pl/wiadomosc/Od-listopada-znikna-sklepy-pod-szyldem-Tesco-8180977.html, https://www.e15.cz/byznys/potraviny/v-cesku-vznikne-novy-nejvetsi-retezec-cena-za-tesco-predcila-ocekavani-1436963, https://liberecky.denik.cz/zpravy-region/tesco-v-cechach-konci-co-ceka-tri-prodejny-v-liberci-a-jejich-zakazniky/, https://www.itesco.cz/help/pages/dokumenty/pravidla-a-podminky/vseobecne-obchodni-podminky-programu-clubcard, https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-slouci-se-karty-tesca-a-albertu-zmena-majitele-se-dotkne-i-aplikaci-40605805

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání