Recenze e-shopu Parfemy.cz

Eliška Srncová

Galerie na

Klikněte pro více fotek

82,4 % Celkové hodnocení

Top 15 v kategorii Nejlepší e-shopy

Jednotlivá hodnocení

7,8/10

Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
9,5/10

Hodnocení nákupu přes mobil
8,3/10

Hodnocení komfortu výběru a nákupu
5,6/10

Hodnocení doručení a vrácení zboží

Klady

Spolupracuje s Uloženkou i Zásilkovnou
Ptá se na souhlas s použitím e-mailu
Srovnávač produktů

Zápory

Pouze 14denní lhůta na odstoupení od smlouvy
Chybí řazení podle oblíbenosti

Zobrazit nabídky

Obsah článku

Parfemy.cz

Důvěryhodnost a dostupnost informací
Komfort výběru
Nákup, doručení a vrácení zboží
Hodnocení zákazníků
Naše hodnocení a závěr
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti

Nejlepší e-shopy - kompletní srovnání

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Parfemy.cz patří k poměrně známým obchodům s kosmetikou, a dá se tedy očekávat, že si v našem srovnání povede relativně dobře. V první řadě musíme zmínit protokol HTTPS, který nesmí modernímu e-shopu chybět. Důvěryhodnost obchodu potom dodává certifikát Ověřeno zákazníky, založený na desítkách tisíc uživatelských recenzí. Při volbě e-shopu je důležitá také dostupnost informací, ta je v případě tohoto e-shopu více než dostačující. Ověřili jsme, že na webových stránkách nechybí informace o platbě, dopravě, reklamaci a vrácení spolu s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

Většinu informací navíc najdete na speciálních stránkách, a nemusíte po nich tak pátrat v souboru s obchodními podmínkami, který nebývá vždy zcela srozumitelný. S orientací v e-shopu vám může pomoct také průvodce nákupem a stránka s nejčastěji kladenými dotazy, popřípadě se můžete obrátit na zákaznickou linku. Některé obchody mívají navíc také různé články, poradny apod. Jde ale spíše o doplňkový obsah.

Parametr	Tento produkt	Průměr všech námi srovnávaných produktů
HTTPS	Ano	100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka	Ano	81 % Ano, 19 % Ne
Počet recenzí na Heurece	39 257	39 446,93
Hodnocení na Heurece	4,8	4,74
Obchodní podmínky na webu	Ano	100 % Ano
Informace o platbě na webu	Ano	96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce	Ano	93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu	Ano	100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce	Ano	100 % Ano
Informace o reklamaci na webu	Ano	100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce	Ano	96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu	Ano	100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce	Ano	78 % Ano, 22 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu	Ano	100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce	Ano	89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem	Ano	56 % Ano, 44 % Ne
Průvodce výběrem	Ne	74 % Ne, 26 % Ano
FAQ	Ano	78 % Ano, 22 % Ne
Poradna	Ne	78 % Ne, 22 % Ano
Blog/magazín	Ne	78 % Ano, 22 % Ne
Chat	Ne	59 % Ne, 41 % Ano
Zákaznická linka	Ano	96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Komfort výběru a nákupu je v e-shopu Parfemy.cz obdobný jako u většiny moderních internetových obchodů. To znamená, že si například stránky můžete pohodlně prohlédnout i na telefonu, kde vám bude fungovat i nástroj filtrace a řazení. Mobilní aplikaci tento obchod nemá, nebývá ale pravidlem. Filtrace na webu je dostatečně detailní, tak, abyste se nemuseli sami zbožím příliš probírat. Řazení je možné podle ceny, data a výše slevy, velmi časté řazení podle oblíbenosti zde nenajdete. Pozitivní je možnost srovnání produktů, kterou v době hodnocení nabízela jen asi polovina e-shopů. Můžete vzít v potaz také zkušenosti předchozích uživatelů, v e-shopu je prostor pro zákaznické hodnocení a recenze. Nechybí ani informace o tom, jak rychle vám obchod může zboží doručit. Už zde ale nezbylo místo na diskuzi, v případě dotazů tak budete muset kontaktovat zákaznickou linku.

Parametr	Tento produkt	Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace	Ne	63 % Ne, 37 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení	Ano	96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu	Ano	100 % Ano
Funkce řazení na telefonu	Ano	100 % Ano
Filtrace	Pokročilá	85 % Pokročilá, 15 % Základní
Řazení podle ceny	Ano	100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti	Ne	74 % Ano, 26 % Ne
Řazení podle data	Ano	56 % Ne, 44 % Ano
Řazení podle slevy	Ano	56 % Ne, 44 % Ano
Řazení podle názvu	Ne	70 % Ne, 30 % Ano
Fotografie	Ano	100 % Ano
Možnost srovnání produktů	Ano	56 % Ne, 44 % Ano
Hodnocení zákazníků	Ano	74 % Ano, 26 % Ne
Recenze zákazníků	Ano	70 % Ano, 30 % Ne
Diskuze u produktu	Ne	56 % Ne, 44 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání	Předpokládané datum dodání	52 % Je/ není skladem, 48 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Ani v případě placení a doručování se nemusíte nijak omezovat. Obchod Parfemy.cz nabízí všechny standardní metody platby – kartou, převodem a na dobírku – a dostatek variant dopravy. Pro zákazníky, kteří preferují osobní vyzvednutí, má dvě kamenné pobočky, popřípadě umožňuje doručení na pobočku Zásilkovny nebo Uloženky (není přitom až tak obvyklé, aby e-shop spolupracoval s oběma výdejními místy). Kromě toho samozřejmě doručuje také Českou poštou i pomocí dopravní společnosti. Oproti konkurenci trochu zaostává, co se týče vracení zboží. Zákazníkům sice dává na rozmyšlenou 14 dní, a dodržuje tedy zákonem stanovenou lhůtu, řada e-shopů už dnes ale tuto lhůtu i několikanásobně prodlužuje.

Parametr	Tento produkt	Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace	Ne	85 % Ne, 15 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu	Ano	48 % Ano, 41 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou	Ano	96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem	Ano	89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku	Ano	89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce	Za poplatek	56 % Zdarma, 22 % Ne, 15 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze
Počet poboček	2	65,86
Česká pošta	Ano	78 % Ano, 22 % Ne
Dopravní společnost	Ano	100 % Ano
Zásilkovna	Ano	56 % Ne, 44 % Ano
Uloženka	Ano	85 % Ne, 15 % Ano
Lhůta na vrácení	14 dní	31,37
Možnost bezplatného vrácení	Ne	63 % Ano, 26 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 7 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Většina zákazníků hodnotí e-shop Parfemy.cz pozitivně, oceňují především rychlé doručení, příznivé ceny a výběr zboží. Negativní recenze zmiňují klasické potíže s pozdním doručením/nedoručením zboží apod., někteří zákazníci ale pochybují i o kvalitě, popřípadě autenticitě prodávaných parfémů kvůli krátké výdrži. E-shop na negativní recenze reaguje a za pravost svého zboží podle vlastních slov ručí.

Naše hodnocení a závěr

Internetový obchod Parfemy.cz patří ke známějším jménům na trhu, a tak není velkým překvapením, že si v našem srovnání vedl obecně dobře. Z negativ musíme zmínit snad jen krátkou lhůtu na odstoupení od smlouvy, respektive to, že se e-shop drží zákonem daného minima. Kladně naopak hodnotíme, že obchod spolupracuje jak se Zásilkovnou, tak s Uloženkou, má skvělou dostupnost informací, uvádí u produktů recenze zákazníků a nabízí také možnost porovnání zboží.

Zobrazit nabídky

Autor: Eliška Srncová | Datum: 26. 8. 2020 | Produkt: Parfemy.cz | Hodnocení: 82,4 %

Eliška Srncová

Eliška je v našem týmu seniorní redaktorkou, problematiku nakupování na internetu proto sleduje už roky. Při testování e-shopů pečlivě analyzuje všechna silná i slabá místa, a dokáže vám tak poradit, jak poznáte bezpečný obchod a kterých e-shopů se raději vyvarovat. Na svém kontě má také praktické testování obchodů s oblečením.